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      企業(yè)私域運營管理痛點
      高效管理海量數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務流程管理，成為企業(yè)營銷服務能力提升的關鍵
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      海量客戶數(shù)據(jù)難以持續(xù)運營

      線上推廣/線下門店/社群裂變引流后導致大量線索無法統(tǒng)一管理與沉淀，甚至無法添加好友持續(xù)運營

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      傳統(tǒng)客戶觸達方式留存難

      大量沉睡好友客戶觸達方式單一，導致線索轉化效果差

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      營銷服務效率低

      多渠道咨詢接入無法統(tǒng)一處理，大量重復問題導致人工回復效率低影響客戶體驗

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      個人微信管控難

      銷售個人微信跟進客戶，營銷過程無法有效監(jiān)管。同時，由于人員流動性大容易出現(xiàn)帶走客戶，導致企業(yè)客戶資產(chǎn)流失
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      客戶畫像分散且不統(tǒng)一

      無法匹配CRM和歷史服務數(shù)據(jù)，反復詢問客戶導致體驗差

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      內(nèi)容管理和任務SOP管理混亂

      大量內(nèi)容素材分散，無法形成動態(tài)運營，導致員工端執(zhí)行混亂

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      應用場景
      利用企微助手打造私域流量管理閉環(huán)，有效提升企業(yè)營銷轉化效率
      產(chǎn)品-企微助手產(chǎn)品配圖
      全渠道引流獲客、轉化裂變

      精準流量閉環(huán)運營

      - 通過渠道活碼、智能名片、智能表單快速收集百度、短視頻平臺、外賣平臺、線下門店、樓宇廣告、員工、社群等多渠道線索，實現(xiàn)統(tǒng)一接入與管理
      

       
      

      - 線索自動分配給適合的人員跟進，通過內(nèi)置H5、海報、小程序等海量主題營銷素材，快速完成銷售跟進實現(xiàn)轉化
      

       
      

      - 企微助手豐富的API和SDK接口可快速集成企業(yè)客服系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、CRM、ERP、OA等業(yè)務系統(tǒng)，不改變原有的操作習慣
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      客戶精細化管理

      洞察客戶真實訴求

      - 企微助手能夠提供客戶基礎信息、瀏覽行為、互動行為、交易記錄等洞察維度，全面建立客戶畫像
      

       
      

      - 為客戶自動、手動打標簽，還可以根據(jù)客戶對營銷活動參與度，完善動態(tài)標簽
      

       
      

      - 線上線下會員打通，積分激勵、禮券發(fā)放、節(jié)假日關懷等
      

       
      

      - 客戶刪除員工、退群觸發(fā)提醒，流失數(shù)據(jù)也可智能統(tǒng)計進行高效挽回
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      產(chǎn)品-企微助手產(chǎn)品配圖
      產(chǎn)品-企微助手產(chǎn)品配圖
      智能人機協(xié)同接待

      提高客戶詢單體驗

      - 非工作時間和遇到業(yè)務高峰時段，文本機器人可以優(yōu)先接待解決常見問題回復或多輪對話完成索電，智能識別后分配給優(yōu)秀銷售進行跟進轉化
      

       
      

      - 人機協(xié)同可以在無感知的狀態(tài)下轉交人工處理，提升客戶咨詢體驗
      

       
      

      - 文本機器人在溝通過程中可以自動提取客戶動態(tài)畫像為營銷轉化賦能
      

       
      

      - 強大的行業(yè)知識圖譜極大的提升機器人的運營能力
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      服務質(zhì)量監(jiān)管

      保障業(yè)務運行安全合規(guī)

      - 企微助手通過智能質(zhì)檢監(jiān)控銷售會話過程，支持語音、文本、圖片等多類型會話留存質(zhì)檢，洞察業(yè)務過程中存在的問題
      

       
      

      - 企微助手通過智能分析對會話記錄、客戶畫像標簽動態(tài)提取、座席人員工作效率、SOP執(zhí)行規(guī)范、跨部門任務完成進度等業(yè)務數(shù)據(jù)形成可視化報表，為企業(yè)決策提供有效依據(jù)
      

       
      

      - 員工在職/離職客戶流轉繼承與資料同步，避免由于人員變動導致的客戶流失與服務信息斷層影響客戶體驗
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      產(chǎn)品-企微助手產(chǎn)品配圖
      功能全面，適配多種私域運營場景
      企微助手多種智能化模塊深度融合，全面滿足企業(yè)私域管理需求
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      智能名片

      支持一鍵分享名片，自動同步客戶訪問名片記錄至SCRM
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      多人活碼

      一個活碼可添加多個員工信息，客戶隨機添加

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      批量加好友

      支持通過雷達線索，表單線索，上傳Excel等方式批量添加好友
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      素材雷達

      針對文章類素材，可追蹤記錄客戶查看足跡

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      超時提醒

              自定義超時響應時間，觸發(fā)提醒

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      刪人提醒

      刪除客戶微信時，員工本人或管理員能收到提醒

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      流失提醒

         客戶刪除員工微信時，員工能收到提醒

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      敏感詞記錄

      觸發(fā)敏感詞自動提醒，敏感詞記錄可查詢

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      客戶標簽

                    自定義客戶標簽及客戶評分

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      短信加微

      客戶可通過短信鏈接一鍵添加員工企業(yè)微信

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      角色管理

      支持編輯角色類型，控制不同角色數(shù)據(jù)權限

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      群聊分析

      統(tǒng)計產(chǎn)生會話的群數(shù)量，支持設置回復計算頻率

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      快捷回復

              支持在企微側邊欄一鍵發(fā)送話術

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      加微記錄

         統(tǒng)計企業(yè)員工所有加微方式的加微記錄

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      號碼隱藏

           支持配置號碼隱藏的對象和隱藏方式

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      密碼規(guī)則

      可自定義員工賬號密碼長度、復雜度和有效期

      我們的優(yōu)勢

      全渠道動態(tài)數(shù)據(jù)管理，全面賦能企業(yè)精準營銷
      

      

      

      

      全渠道統(tǒng)一管理，私域數(shù)據(jù)閉環(huán)運營

      企微助手可以將推廣引流、客戶畫像、客戶管理、私域運營SOP、客戶成交管理等全部數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理與會話存檔，通過對客戶全旅程各個階段的觸達與運營，持續(xù)提升私域轉化效果
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      智能呼叫中心，提高外呼接通率
      采用雙云雙活的全云化架構，核心層處理能力強大且穩(wěn)定，達到電信級標準，大容量高可用的呼叫中心支持預覽式、預測式、號碼糾錯等多種外呼策略，提高接通率和任務執(zhí)行效率
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      客戶精準營銷，提升客戶體驗

      企業(yè)可以篩選不同階段的目標客戶制定產(chǎn)品、內(nèi)容、裂變活動等營銷素材，通過人工外呼觸達、語音機器人觸達、企微觸達等方式進行精準營銷觸達，大幅降低對非目標客戶的騷擾，提高客戶消費體驗

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      精細化私域運營，促進成交轉化

      企業(yè)可以批量導入數(shù)據(jù)，通過人機協(xié)同外呼進行自動或手動打標簽，將內(nèi)置的營銷素材進行精準推送。結合互動雷達反饋客戶瀏覽行為和意向度，實時提醒員工跟進與轉化

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      客戶案例
      長期為眾多大型企業(yè)提供企微助手相關客戶案例，涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務經(jīng)驗
       詳情咨詢  獲取方案 
      更多產(chǎn)品推薦
      為您推薦與企微助手相互輔助的產(chǎn)品，真正實現(xiàn)客戶服務全流程閉環(huán)，提高客戶服務的工作效率
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