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      圖標(biāo)

      我們的使命

      讓客戶聯(lián)絡(luò)效率更高、體驗更美好

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      我們的愿景

      成為客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域最值得信賴的伙伴

      公司介紹

      天潤云 (又稱“天潤融通”,股票代碼:2167.HK) 于2006年創(chuàng)建于北京,是中國領(lǐng)先的全周期客戶聯(lián)絡(luò)SaaS云平臺公司。經(jīng)過10多年的快速穩(wěn)健發(fā)展, 公司成功于2022年6月在香港聯(lián)交所主板上市。根據(jù)灼識咨詢報告,以2021年的收入計算,天潤云是中國最大的公有云客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商,目前市場占有率超過了10%。

       

      天潤云一直專注于為企業(yè)客戶“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景提供平臺服務(wù)。

       

      2021年,公司通過多個渠道促進(jìn)了企業(yè)與其客戶之間超過30億次的語音通話、短信及文本聊天形式的互動,提升企業(yè)的效率和客戶體驗。目前公司服務(wù)了包括騰訊、阿里、字節(jié)跳動、京東、百度、美團(tuán)、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、工商銀行、交通銀行、寶馬中國、廣汽集團(tuán)、一汽豐田、好未來、新東方、愛爾眼科、上藥集團(tuán)、拜耳制藥、萬科、鏈家網(wǎng)、索菲亞、志邦家居、BOSS直聘等多個行業(yè)的頭部客戶。

      CEO寄語

      天潤融通專注于為客戶提供“智能、可靠、安全”的客戶聯(lián)絡(luò)云服務(wù)。公司在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面長期保持高強(qiáng)度的投入,努力成為中國客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域綜合能力最強(qiáng)的供應(yīng)商。


      客戶聯(lián)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)深度滲透到各行各業(yè),應(yīng)用場景越來越復(fù)雜、應(yīng)用系統(tǒng)越來越多、系統(tǒng)之間的聯(lián)系越來越緊密。面對復(fù)雜和多樣的系統(tǒng),客戶希望得到的是無縫的全周期解決方案,而不是相互割裂、再拼接的產(chǎn)品組合。


      天潤融通“AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺”,致力于將客戶不同的業(yè)務(wù)節(jié)點、不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過“云、AI、通信”無縫地串接起來,從而打造良好的客戶體驗,同時提升內(nèi)部運營效率。

      聯(lián)系我們

      IR@ti-net.com.cn

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      北京市北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華南路2號院1號樓28-29層

      北京市北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華南路2號院1號樓28-29層

      全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺

      突破企業(yè)“營、銷、服”壁壘

       

      這三個流程中涉及到大量與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的場景,無論是語音還是在線,這些溝通過程中的客戶體驗將直接影響到客戶購買決策和續(xù)費復(fù)購等關(guān)鍵行為。其中企業(yè)內(nèi)部流程是否能夠高度協(xié)同、客戶數(shù)據(jù)是否能夠完全打通、接待人員的技能是否熟練是三個影響客戶體驗的核心因素。

       

      全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺,定位于

      ●   一套平臺為企業(yè)客戶打通“營、銷、服”三個核心業(yè)務(wù)流程

      ●   實現(xiàn)內(nèi)部流程協(xié)同、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一及全流程人機(jī)輔助

      ●   提升企業(yè)營銷效果和服務(wù)體驗

      全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺

      新聞資訊

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