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利用BI智能分析工具深度挖掘聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)價(jià)值,助力企業(yè)全面提升客戶服務(wù)、員工績(jī)效、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平
全渠道、全周期聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析,助力精細(xì)化管理與科學(xué)決策
- BI智能分析系統(tǒng)匯聚呼叫中心、在線客服、工單等渠道的溝通數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全渠道聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的綜合分析,洞察全局業(yè)務(wù)表現(xiàn)
- 串聯(lián)從客戶發(fā)起咨詢(xún),到問(wèn)題被解決的全周期服務(wù)數(shù)據(jù),按服務(wù)鏈路分析各環(huán)節(jié)的具體表現(xiàn),幫助提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
- 支持對(duì)接第三方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),拓展分析場(chǎng)景,延長(zhǎng)分析鏈路,打通跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島,最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值
- 簡(jiǎn)單易用的交互界面,輕松拖拽即可快速搭建專(zhuān)業(yè)的可視化分析報(bào)表
- 豐富的圖表控件開(kāi)箱即用,適配多樣化的業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景,分析結(jié)果清晰明了
- 具備下鉆、上卷、數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、函數(shù)計(jì)算等高級(jí)分析能力,讓業(yè)務(wù)分析更具深度
- 支持指標(biāo)預(yù)警與報(bào)表訂閱,無(wú)需登錄系統(tǒng)也可了解業(yè)務(wù)變化,節(jié)省管理時(shí)間
- 呈現(xiàn)業(yè)務(wù)及座席實(shí)時(shí)變化情況,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控,快速響應(yīng)變化
- BI商業(yè)智能分析內(nèi)置炫酷的圖表組件,直觀清晰的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),生動(dòng)展示企業(yè)形象及服務(wù)水平
- 多種風(fēng)格的展示模板一鍵應(yīng)用,支持根據(jù)企業(yè)需求個(gè)性化定制展示樣式
深度融合人工智能,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)
為企業(yè)推薦與BI智能分析工具配合使用的產(chǎn)品,全面幫助企業(yè)做好“營(yíng)、銷(xiāo)、服”環(huán)節(jié)中的客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)
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