營/銷一體化

提升企業(yè)運營效率與決策能力，讓增長變得更加高效、可持續(xù)，助力企業(yè)在競爭中快速突圍

立即咨詢

業(yè)務(wù)洞察

提高營銷轉(zhuǎn)化ROI的關(guān)鍵在于提高線索流轉(zhuǎn)效率、人員效率，并實現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化全流程閉環(huán)，以追蹤來源、轉(zhuǎn)化、價值，并解決問題環(huán)節(jié)，最大程度提高投入產(chǎn)出效率

線索流轉(zhuǎn)遇到瓶頸

?多渠道線索不聚合處理效率低，流轉(zhuǎn)后失去監(jiān)管

線索處理效率低

線索數(shù)量大，人工處理成本高、效率低

人員短板與商機損失

人工經(jīng)驗參差不齊、成長慢，導(dǎo)致商機誤判和線索流失

多渠道推廣信息碎片化

線索來源、去向、成單過程難追溯，信息割裂影響跟進和監(jiān)管

我們能幫到您解決哪些問題

全面建設(shè)一體化營/銷體系，打通從廣告投放到線索跟進、商機轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過大模型技術(shù)不斷提升業(yè)務(wù)效果

全渠道閉環(huán)監(jiān)管

?從市場線索到銷售，實現(xiàn)全流程全渠道的監(jiān)管和控制

- 根據(jù)用戶來源渠道、搜索關(guān)鍵詞、咨詢品類、瀏覽痕跡等智能識別訪客，分配給匹配的客服接待，并為客服提供自動推薦話術(shù)、自動回復(fù)、輸入預(yù)知等，提升客服響應(yīng)速度至0秒級，有效避免訪客因等待而流失

- 圖形化且可定制的IVR路由導(dǎo)航，匹配企業(yè)特殊接待規(guī)則，最大化提升不同渠道、不同級別等客戶的轉(zhuǎn)化率

機器人替代人工留資和初篩

利用留資機器人降低留資成本

- 機器人擬人化服務(wù)與多人對話引導(dǎo)，代替人工完成篩選接待，并支持無縫轉(zhuǎn)接人工，人機協(xié)同高效收集來訪客戶信息并自動填單創(chuàng)建線索內(nèi)部流轉(zhuǎn)

大模型提升線索轉(zhuǎn)化率

利用智能助手提升員工工作效率與服務(wù)水平

- 強化文本機器人與語音機器人，根據(jù)客戶心聲、情緒、意圖完成更擬人、更專業(yè)的留資引導(dǎo)與客戶服務(wù)，自動完成工單創(chuàng)建與流轉(zhuǎn)，降低轉(zhuǎn)人工率

- 協(xié)助人工完成專業(yè)知識回答推薦、留資話術(shù)推薦、自動填單、多國語言翻譯、客戶洞察等，增強人工座席服務(wù)效率與服務(wù)水平

- 收集座席、機器人服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)，會話過程、高頻問題、客戶心聲、意圖、座席服務(wù)質(zhì)檢等，為企業(yè)優(yōu)化流程與產(chǎn)品做決策輔助

解決方案優(yōu)勢

以提升企業(yè) “創(chuàng)造客戶、經(jīng)營客戶”的能力為目標(biāo)，持續(xù)不斷的進行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過更好地經(jīng)營客戶，實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長

大模型賦能場景

大模型深度應(yīng)用到業(yè)務(wù)場景，結(jié)合Know-How發(fā)揮最大價值

快速搭建靈活部署

?開放接口、即開即用，直接與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程無縫銜接

精細化ROI管理

詳細分析每個線索和渠道的投資回報率，提供清晰的推廣效果衡量，助力決策

線索流轉(zhuǎn)及時

第一時間與潛在客戶取得聯(lián)系，確保在競爭中始終保持領(lǐng)先地位

客戶洞察與業(yè)務(wù)洞察

利用會話分析洞察客戶需求，為客戶提供個性化智能問答

高效的機器化替代

?通過機器人替代人工工作，降低成本，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗