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      行業(yè)洞察

      市場環(huán)境變化下，所有企業(yè)都在挖掘新的著力點借此來尋找企業(yè)內部的效能優(yōu)化、成本降低之路
      圖標
      客戶聯絡渠道不全面

      設備使用/報障/零配件更換/保養(yǎng)/經銷服務網點查詢等聯絡場景下，單一渠道無法滿足聯絡的多樣性與高效性

      圖標
      業(yè)務流轉流程割裂

      多部門層級、跨系統(tǒng)平臺的售后業(yè)務流程割裂、數據聚合難、無法為產品及服務質量提升提供有效數據依據

      圖標
      專業(yè)問題支持難度高

      設備技術支持問題通過產品手冊、電話等方式無法第一時間有效解決

      圖標
      重復問題降低人效低

      大量重復問題占用服務人員時間，服務成本增加，降低人效

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      場景解決方案

      通過文本機器人、視頻客服、全渠道、工單提升售后咨詢、產品報障、維修保養(yǎng)等場景下的客戶服務效率，為經銷商及終端客戶提供更好的服務體驗
      全渠道售后服務平臺

      滿足客戶產品問題溝通的多樣性

      - 全渠道統(tǒng)一接入，客戶可以隨時連接到您的企業(yè)輕松實現接待不同渠道客戶 
      


      - 支持電話、官網、微信、微信公眾號、微信小程序、自有APP、企微等多種渠道的客戶服務接入
      

       
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      行業(yè)解決方案-工業(yè)制造產品配圖
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      售后保養(yǎng)服務平臺

      打通客戶、經銷商、廠端全流程服務體系
      - 售后維修保養(yǎng)服務，用戶多渠道自助提單
      


      - 經銷商服務派單，服務質量管理
      

       
      

      - 工單流程、表單、SLA時效、觸發(fā)器可靈活調整
      

       
      

      - 設備全周期服務管理，定期發(fā)起維修保養(yǎng)工單
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      智能化、可視化升級售后服務體系

      文本機器人與視頻客服提升售后問題處理效率

      - 7*24小時文本機器人幫助人工座席與支持人員，應對大量重復性、常見問題，釋放人工到更深度更復雜的客戶服務中去
      


      - 通過視頻客服遠程即可指導客戶進行組裝、運行、檢修等問題的指導，更高效的解決現場問題
      


      - 豐富的API接口與開放的系統(tǒng)能力可與現有系統(tǒng)對接并完成升級建設
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      行業(yè)解決方案-工業(yè)制造產品配圖
      為什么選擇我們

      十余年來我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設客戶聯絡系統(tǒng)，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系
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      豐富的行業(yè)經驗
      行業(yè)頭部客戶服務經驗，產品與業(yè)務場景匹配能力強、通訊穩(wěn)定性強、平臺具備合規(guī)與安全性雙重要求

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      轉化效率提高
      自2006年以來企業(yè)深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平臺穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1

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      行業(yè)專家團隊

      垂直行業(yè)的解決方案專家團隊，大規(guī)模安全通訊經驗的技術專家團隊，業(yè)務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡系統(tǒng)升級

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      360°保駕護航

      業(yè)內最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應客戶任何定制化需求，7*24小時專業(yè)售后技術保障能力，時刻保障客戶業(yè)務平穩(wěn)運行

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      企業(yè)信賴之選

      長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務經驗
      產品推薦
      為您推薦適合工業(yè)制造行業(yè)的產品，助力企業(yè)提升客戶聯絡效率，提升企業(yè)服務質量
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