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                免費(fèi)試用
            
            
        
      

    
      

      



      為企業(yè)帶來四大價(jià)值
      微藤大語言模型平臺+企業(yè)知識
      

      人效大幅提升、企業(yè)運(yùn)營成本降低、知道客戶在想什么、知識閉環(huán)到企業(yè)收入
      • 坐席接待水平提高、企業(yè)成本降低
      • 營銷、銷售、服務(wù)效果提升
      • 數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)深度優(yōu)化
      • 高效的智能知識運(yùn)營
      服務(wù)能力更強(qiáng)、服務(wù)效率更高
      轉(zhuǎn)人工率降低
      

      根據(jù)客戶心聲、情緒、意圖完成更擬人、更專業(yè)的留資引導(dǎo)與客戶服務(wù)，自動完成工單創(chuàng)建與流轉(zhuǎn)，降低轉(zhuǎn)人工率
      

      人工坐席水平提高
      

      協(xié)助人工完成專業(yè)知識回答推薦、留資話術(shù)推薦、自動填單、多國語言翻譯、客戶洞察等，增強(qiáng)人工坐席服務(wù)效率與服務(wù)水平
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      產(chǎn)品-微藤大模型平臺產(chǎn)品配圖
      四層核心架構(gòu)
      大語言模型從核心基座、引擎到知識運(yùn)營與接入應(yīng)用，微藤大語言模型平臺在四個核心層面全面打通了技術(shù)到業(yè)務(wù)應(yīng)用 
      產(chǎn)品-微藤大模型平臺產(chǎn)品配圖
      應(yīng)用：接入與部署
      全面融合到天潤融通在線客服、呼叫中心、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品；即開即用，無需復(fù)雜配置；接口開放，支持定制化
      產(chǎn)品-微藤大模型平臺產(chǎn)品配圖
      運(yùn)營：智能化套件
      企業(yè)文檔、會話信息自動抽取形成閉環(huán)；知識庫語料一鍵自動擴(kuò)寫；知識健康度自檢；沙盒環(huán)境批量測試，確保上線穩(wěn)定
      產(chǎn)品-微藤大模型平臺產(chǎn)品配圖
      引擎：自研到領(lǐng)先
      語義泛化能力業(yè)內(nèi)領(lǐng)先；關(guān)鍵詞創(chuàng)新技術(shù)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先；文檔回答引擎海量格式支持；多模態(tài)與長句識別引擎適配全場景
      產(chǎn)品-微藤大模型平臺產(chǎn)品配圖
      基座：靈活與可靠
      自建大模型數(shù)據(jù)安全、部署靈活、響應(yīng)快、可定制化；第三方大模型國際化能力強(qiáng)、通用語料更豐富
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      微藤大語言模型平臺功能矩陣
      深度融合到客戶聯(lián)絡(luò)全場景
      

      為企業(yè)帶來人機(jī)輔助、業(yè)務(wù)協(xié)作、用戶洞察三大核心價(jià)值
      圖標(biāo)
      進(jìn)線意圖分析
      識別和理解用戶的意圖，以便有效地響應(yīng)他們的需求或提供適當(dāng)?shù)闹С?/div>
      圖標(biāo)
      客戶心聲挖掘
      識別客戶的反饋、感受、意見，為會話過程中的客戶關(guān)系管理洞察
      圖標(biāo)
      客戶情緒監(jiān)測
      從語音、文字上分析客戶當(dāng)前情緒，并給予話術(shù)推薦進(jìn)行安撫
      圖標(biāo)
      商機(jī)評級
      為了避免商機(jī)流失，為每次商機(jī)溝通做評級，保障商機(jī)有效轉(zhuǎn)化和監(jiān)管
      圖標(biāo)
      金牌話術(shù)
      通過會話信息與知識智能工程手段，完成銷售工程化話術(shù)提取
      圖標(biāo)
      高頻問題提取
      通過BI大模型能力對對話問題進(jìn)行聚類、分析針對常見問題做出應(yīng)對策略
      圖標(biāo)
      客戶標(biāo)簽
      根據(jù)客戶實(shí)時與歷史溝通內(nèi)容，動態(tài)更新客戶標(biāo)簽，以保障對客戶洞察的準(zhǔn)確性
      圖標(biāo)
      會話摘要
      對大段內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性整理，找到客戶關(guān)鍵問題，持續(xù)優(yōu)化聯(lián)絡(luò)過程
      圖標(biāo)
      座席話術(shù)評分
      基于座席溝通要求對對話內(nèi)容實(shí)時質(zhì)檢分析，確保用語符合規(guī)范
      圖標(biāo)
      上下文理解
      實(shí)時對會話上下文深度理解，以洞察客戶、分析會話信息
      圖標(biāo)
      搜索式問答

      在會話過程中，根據(jù)會話內(nèi)容座席可快速索引知識庫得到準(zhǔn)確的答案
      圖標(biāo)
      動態(tài)轉(zhuǎn)人工
      根據(jù)客戶情緒、特殊標(biāo)簽觸發(fā)，可立即由機(jī)器人服務(wù)轉(zhuǎn)為人工服務(wù)
      圖標(biāo)
      知識學(xué)習(xí)
      海量知識一鍵導(dǎo)入快速學(xué)習(xí)，無需人工干預(yù)
      圖標(biāo)
      知識健康度體檢
      對導(dǎo)入的知識智能化評估、檢查確保是有價(jià)值的知識，并進(jìn)行相似知識合并
      圖標(biāo)
      多模態(tài)知識
      圖片、文件、音頻等多模態(tài)知識均可以導(dǎo)入并有效學(xué)習(xí)
      圖標(biāo)
      FAQ一鍵擴(kuò)寫
      一鍵即可完成對FAQ的擴(kuò)寫功能，減少人工創(chuàng)作與干預(yù)過程
      客戶案例
      長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
      









      
    

      









    
    
    
    

    
    




    



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