派單系統(tǒng)

靈活智能的派單系統(tǒng)，無(wú)論是自動(dòng)派單/接單，自動(dòng)化調(diào)度真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單，使用派單系統(tǒng)幫助企業(yè)更快更高效解決客戶問題

免費(fèi)試用

核心功能

派單系統(tǒng)有效解決多渠道工單數(shù)據(jù)打通難、工單創(chuàng)建方式單一的問題

多渠道接入
多樣化工單創(chuàng)建

多渠道接入

派單系統(tǒng)支持SDK、API 等第三方系統(tǒng)對(duì)接方式，可與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)快速對(duì)接，互聯(lián)互通

工作平臺(tái)統(tǒng)一管理

派單系統(tǒng)通過集成電話、微信、APP、小程序、網(wǎng)站等多渠道接口，實(shí)現(xiàn)了派工單平臺(tái)的統(tǒng)一管理與多渠道工單的高效整合

核心功能

多部門串聯(lián)協(xié)同處理，業(yè)務(wù)流程更高效、更便捷

跨機(jī)構(gòu)部門無(wú)縫流轉(zhuǎn)
安全保障與全程數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)制

跨機(jī)構(gòu)跨部門

派單系統(tǒng)通過集成企微、釘釘、飛書等生態(tài)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了跨部門的高效串聯(lián)與協(xié)同處理機(jī)制，使得整體業(yè)務(wù)處理更加高效

無(wú)縫閉環(huán)流轉(zhuǎn)

智能派工單系統(tǒng)全流程可視化，從工單創(chuàng)建直至處理完成可全程監(jiān)控，每個(gè)步驟、每個(gè)操作清晰可見

核心功能

延伸服務(wù)場(chǎng)景至客戶現(xiàn)場(chǎng)，工單串聯(lián)線上線下服務(wù)一體化

派單系統(tǒng)x智能輔助
流程優(yōu)化提高效率

智能知識(shí)庫(kù)輔助

利用知識(shí)庫(kù)的智能沉淀與推薦，派單系統(tǒng)能夠智能分析客戶的咨詢意圖和需求信息

自動(dòng)匹配推薦

通過深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，自動(dòng)匹配和推薦最合適的工單模板，從而極大地提升工作效率和客戶滿意度

核心功能

工單全流程管理多渠道通知，提高工單處理效率

線上線下無(wú)縫融合
企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)鏈路多部門協(xié)同

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的完美融合

徹底打破了傳統(tǒng)管理模式的界限，實(shí)現(xiàn)了工單的線上快速派發(fā)與智能流轉(zhuǎn)，確保信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)響應(yīng)

引入移動(dòng)應(yīng)用端，使得服務(wù)人員能夠隨時(shí)隨地接收并處理工單，無(wú)論是在辦公室還是服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，都能輕松實(shí)現(xiàn)工單的移動(dòng)化管理

派單系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

派單系統(tǒng)讓企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能夠高效完成任務(wù)，提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率與響應(yīng)速度

智能生成工單

派單系統(tǒng)搭載的機(jī)器人能夠根據(jù)對(duì)話內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別用戶意圖，智能生成工單并快速、精準(zhǔn)完成工單的分配，提升客戶服務(wù)響應(yīng)能力

跨系統(tǒng)閉環(huán)流轉(zhuǎn)

業(yè)務(wù)處理步驟清晰，企業(yè)可以在售后服務(wù)的任意環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接外部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)派工單軟件的跨系統(tǒng)自然流轉(zhuǎn)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)管理

復(fù)雜SLA服務(wù)目標(biāo)

多維度配置SLA高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)，有效督促業(yè)務(wù)處理人員按時(shí)完成既定服務(wù)任務(wù)，協(xié)助管理人員及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略

領(lǐng)先的技術(shù)底座

派單接單系統(tǒng)具備領(lǐng)先的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)、智能和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力，能夠深入到企業(yè)售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)流程的觸發(fā)和執(zhí)行更加清晰

解決方案

為您推薦適配派單系統(tǒng)的解決方案，提升客戶服務(wù)響應(yīng)效率與滿意度

客戶服務(wù)中心
共享服務(wù)中心
營(yíng)/銷一體化

客戶服務(wù)中心場(chǎng)景解決方案

全渠道客戶接入，結(jié)合大模型提升座席服務(wù)水平，客戶服務(wù)中心搭配派單系統(tǒng)，利用智能輔助座席自動(dòng)填單、高效流轉(zhuǎn)、多級(jí)分配，提升客戶滿意度

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更多產(chǎn)品推薦

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呼叫中心軟件智能、可靠、安全的呼叫中心軟件，全面滿足企業(yè)與客戶的聯(lián)絡(luò)需求，提高服務(wù)和營(yíng)銷效果

在線客服覆蓋網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、APP、抖音、企業(yè)微信、飛書等多渠道，一站式相應(yīng)客戶服務(wù)需求

工單系統(tǒng)靈活智能的工單分配，全程可視化監(jiān)管，有效提升跨部門協(xié)作效率和服務(wù)質(zhì)量

坐席助手派單系統(tǒng)利用坐席助手，規(guī)范座席行為，能夠大幅提升座席接待效率

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