微信客服

消費(fèi)者無(wú)需添加好友即可通過(guò)微信直接與企業(yè)的客服進(jìn)行溝通

什么是微信客服？

由騰訊團(tuán)隊(duì)打造，可在微信內(nèi)外各個(gè)場(chǎng)景中接入，在目前微信月活已達(dá) 12.4 億的背景下，讓企業(yè)能夠直接聯(lián)系到海量客戶，為企業(yè)開(kāi)啟了一個(gè)超級(jí)私域流量入口

產(chǎn)品-微信客服產(chǎn)品配圖

產(chǎn)品價(jià)值

統(tǒng)一管理微信私域流量，數(shù)據(jù)全面打通營(yíng)銷效率翻倍

全場(chǎng)景接入縮短轉(zhuǎn)化路徑

高效沉淀私域流量

- 支持微信內(nèi)部的視頻號(hào)、公眾號(hào)菜單、微信內(nèi)網(wǎng)頁(yè)、小程序、搜一搜品牌官方區(qū)、支付憑證等多種應(yīng)用場(chǎng)景接入

- 也支持微信外部的企業(yè)官方 app、企業(yè)官網(wǎng)、線下掃碼等場(chǎng)景

- 接入后客戶在以上入口直接發(fā)起咨詢，企業(yè)使用統(tǒng)一工作臺(tái)或者企業(yè)微信及時(shí)回復(fù)消息，將渠道分散的個(gè)人微信臨時(shí)咨詢沉淀到企業(yè)微信中，快速轉(zhuǎn)化為企業(yè)私域流量

延續(xù)微信聊天的信息收發(fā)方式

溝通更加高效便捷

- 便于消費(fèi)者進(jìn)行操作，無(wú)需進(jìn)行切換平臺(tái)、添加好友等繁瑣操作，延續(xù)微信聊天使用習(xí)慣

- 微信客服的消息在微信內(nèi)聚合成為單獨(dú)的會(huì)話欄【客服消息】中，消息提醒明顯，觸達(dá)力度強(qiáng)，客戶不易流失，對(duì)歷史消息進(jìn)行留存，輕松回顧追溯

智能輔助運(yùn)營(yíng)

高效服務(wù)避免消費(fèi)者流失

- 微信客服支持智能客服機(jī)器人接入，進(jìn)行全時(shí)段自動(dòng)回復(fù)問(wèn)題，高效完成重復(fù)問(wèn)題處理，提升服務(wù)效率，避免消費(fèi)者流失

- 微信客服為企業(yè)獲取新流量帶來(lái)了新的契機(jī)，將公域流量向私域轉(zhuǎn)移，提升私域運(yùn)營(yíng)形成全場(chǎng)景閉環(huán)

客戶案例

長(zhǎng)期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)