微信客服

消費者無需添加好友即可通過微信直接與企業(yè)的客服進行溝通

什么是微信客服？

由騰訊團隊打造，可在微信內(nèi)外各個場景中接入，在目前微信月活已達 12.4 億的背景下，讓企業(yè)能夠直接聯(lián)系到海量客戶，為企業(yè)開啟了一個超級私域流量入口

產(chǎn)品-微信客服產(chǎn)品配圖

產(chǎn)品價值

統(tǒng)一管理微信私域流量，數(shù)據(jù)全面打通營銷效率翻倍

全場景接入縮短轉(zhuǎn)化路徑

高效沉淀私域流量

- 支持微信內(nèi)部的視頻號、公眾號菜單、微信內(nèi)網(wǎng)頁、小程序、搜一搜品牌官方區(qū)、支付憑證等多種應用場景接入

- 也支持微信外部的企業(yè)官方 app、企業(yè)官網(wǎng)、線下掃碼等場景

- 接入后客戶在以上入口直接發(fā)起咨詢，企業(yè)使用統(tǒng)一工作臺或者企業(yè)微信及時回復消息，將渠道分散的個人微信臨時咨詢沉淀到企業(yè)微信中，快速轉(zhuǎn)化為企業(yè)私域流量

延續(xù)微信聊天的信息收發(fā)方式

溝通更加高效便捷

- 便于消費者進行操作，無需進行切換平臺、添加好友等繁瑣操作，延續(xù)微信聊天使用習慣

- 微信客服的消息在微信內(nèi)聚合成為單獨的會話欄【客服消息】中，消息提醒明顯，觸達力度強，客戶不易流失，對歷史消息進行留存，輕松回顧追溯

智能輔助運營

高效服務避免消費者流失

- 微信客服支持智能客服機器人接入，進行全時段自動回復問題，高效完成重復問題處理，提升服務效率，避免消費者流失

- 微信客服為企業(yè)獲取新流量帶來了新的契機，將公域流量向私域轉(zhuǎn)移，提升私域運營形成全場景閉環(huán)

客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡服務，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務經(jīng)驗