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    1. 免費(fèi)試用

      業(yè)務(wù)洞察

      當(dāng)企業(yè)步入快速成長(zhǎng)階段,業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)人員都在不斷增加,業(yè)務(wù)類型愈加復(fù)雜,大量且來自不同業(yè)務(wù)線的服務(wù)請(qǐng)求導(dǎo)致內(nèi)部服務(wù)工作效率低下

      圖標(biāo)
      咨詢渠道分散
      內(nèi)部咨詢渠道分散,阻礙了資源整合和問題解決的效率
      圖標(biāo)
      工作效率低下
      海量基礎(chǔ)問題降低了HR、IT和財(cái)務(wù)部門的工作效率
      圖標(biāo)
      知識(shí)管理瓶頸
      ?企業(yè)內(nèi)部知識(shí)文檔分散,員工難以檢索信息,且文檔更新困難
      圖標(biāo)
      缺少數(shù)據(jù)輔助決策
      ?服務(wù)效果無法統(tǒng)計(jì),缺乏數(shù)據(jù)支持運(yùn)營(yíng)決策

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      我們能幫到您解決哪些問題

      隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,以及企業(yè)信息化水平及復(fù)雜度不斷提升,共享服務(wù)中心可將人員、技術(shù)和流程有效整合,精簡(jiǎn)服務(wù)支持壓力,得到直觀的成本降低

      一站式服務(wù)門戶,隨時(shí)隨地解決員工訴求
      自建系統(tǒng)、外部系統(tǒng)全面整合提供統(tǒng)一的快捷服務(wù)通道

      - PC、APP、小程序、微信、企業(yè)門戶/OA、EHR、內(nèi)部服務(wù)大廳等平臺(tái)與系統(tǒng)全面打通,為員工提供統(tǒng)一快捷的服務(wù)通道

       

      - 財(cái)務(wù)、人事、IT、產(chǎn)研、銷售、售前等內(nèi)部業(yè)務(wù)咨詢、辦理、專業(yè)知識(shí)查詢,全部在一個(gè)平臺(tái)完成,統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一監(jiān)控,提升人效

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      場(chǎng)景解決方案-共享服務(wù)中心產(chǎn)品配圖
      場(chǎng)景解決方案-共享服務(wù)中心產(chǎn)品配圖
      機(jī)器人解決90%常見問題
      全面提升內(nèi)部服務(wù)效率與員工工作效率

      - 日常工作中大量問題是可以由文本機(jī)器人全面取代,減少對(duì)內(nèi)部職能單位的消耗,釋放職能單位到重要任務(wù)中

       

      - 文本機(jī)器人擬人化回答、自動(dòng)創(chuàng)建工單并流轉(zhuǎn)、千人千面話術(shù)、員工情緒安撫、內(nèi)部信息自動(dòng)查詢等,讓繁瑣、復(fù)雜的內(nèi)部事務(wù)變得更加輕松高效,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

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      智能工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)
      ?生成、創(chuàng)建、完成全智能化閉環(huán)

      - 人工或機(jī)器人在文成服務(wù)同時(shí),工單自動(dòng)創(chuàng)建、自動(dòng)按規(guī)則流轉(zhuǎn),并通過企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、常見辦公系統(tǒng)(釘釘、企微、飛書)、短信、郵件等智能通知

       

      - 工單字段、分配規(guī)則、流轉(zhuǎn)規(guī)則、流程等全部可自定義,全面匹配企業(yè)業(yè)務(wù)要求

       

      - 多維度配置SLA管理目標(biāo),強(qiáng)力督促業(yè)務(wù)處理人員按時(shí)完成既定服務(wù)目標(biāo),協(xié)助管理人員及時(shí)作出對(duì)策

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      場(chǎng)景解決方案-共享服務(wù)中心產(chǎn)品配圖
      場(chǎng)景解決方案-共享服務(wù)中心產(chǎn)品配圖
      大模型強(qiáng)化全流程
      ?高效維護(hù)、 智能學(xué)習(xí),全面提升智能化能力

      - 內(nèi)部服務(wù)場(chǎng)景中財(cái)務(wù)、人事、IT部門有大量流程、規(guī)范、操作手冊(cè)等文檔,大模型可以把這些零散的文檔有效維護(hù)起來,在員工針對(duì)實(shí)際場(chǎng)景提問時(shí),大模型會(huì)分析所學(xué)文檔,靈活的為人工與機(jī)器人推薦回答內(nèi)容  

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      內(nèi)部效能可量化,可追溯
      ?完整的數(shù)據(jù)分析能力,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部效率

      - 完整的服務(wù)數(shù)據(jù)分析能力幫助企業(yè)評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)

       

      - 根據(jù)多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表分析結(jié)合智能化分析提取能力,使企業(yè)共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)效果得以量化,實(shí)現(xiàn)流程再造,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn),最終提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理水平

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      場(chǎng)景解決方案-共享服務(wù)中心產(chǎn)品配圖
      解決方案優(yōu)勢(shì)

      我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年,致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營(yíng)、銷、服”三大核心運(yùn)營(yíng)流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景

      圖標(biāo)
      大模型賦能場(chǎng)景
      大模型深度應(yīng)用到業(yè)務(wù)場(chǎng)景,結(jié)合Know-How發(fā)揮最大價(jià)值
      圖標(biāo)
      快速搭建靈活部署
      ?開放接口、即開即用,直接與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程無縫銜接
      圖標(biāo)
      全渠道接入與流轉(zhuǎn)
      國(guó)內(nèi)外全渠道接入與內(nèi)部辦公系統(tǒng)全面打通,會(huì)話與工單高效流轉(zhuǎn)
      圖標(biāo)
      高開放IVR導(dǎo)航
      按時(shí)區(qū)、按地區(qū)、按規(guī)則靈活配置,人機(jī)協(xié)作,提高服務(wù)效率
      圖標(biāo)
      會(huì)話分析讓客戶更滿意
      識(shí)別客戶意圖、識(shí)別客戶情緒,對(duì)人機(jī)回答做出推薦,提高客戶滿意度
      圖標(biāo)
      高效的機(jī)器化替代
      通過機(jī)器人替代人工工作,降低成本,提高工作效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

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      客戶案例

      長(zhǎng)期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù),客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

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