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    1. 免費(fèi)試用
      行業(yè)洞察

      人工客服疲于應(yīng)對大量簡單、高重復(fù)性問題,導(dǎo)致人效無法得到釋放,通信數(shù)據(jù)無法自動留存、整合、分析,客戶服務(wù)效率仍有上升空間

      圖標(biāo)
      人工座席高強(qiáng)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)
      人工座席無法應(yīng)對高峰期海量訪客,造成服務(wù)響應(yīng)緩慢、排隊等待過長及服務(wù)專業(yè)性不足等各種情況
      圖標(biāo)
      簡單業(yè)務(wù)帶來服務(wù)壓力
      簡單/高重復(fù)性的業(yè)務(wù)占據(jù)人工座席大量時間,人工座席忙于對海量問題的響應(yīng)處理,人效無法得到有效釋放
      圖標(biāo)
      核心數(shù)據(jù)外泄風(fēng)險
      人工座席能夠觸及的客戶資料數(shù)據(jù)覆蓋面廣,部分敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存在暴露風(fēng)險,可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息外泄
      圖標(biāo)
      對話數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計
      缺乏自動化工具對通信數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,靠手動匯總拼湊,無法真實記錄還原全程對話,形成完整數(shù)據(jù)流

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      我們能幫到您解決哪些問題

      通過智能客服實現(xiàn)全渠道、全流程、全智能串聯(lián),幫助企業(yè)在“營銷、銷售、服務(wù)”全周期客戶聯(lián)絡(luò)場景全面提升運(yùn)營管理效率

      AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺
      一站式接入,7*24小時保持客戶聯(lián)絡(luò)

      - 支持文本、語音、視頻等富媒體溝通格式,為全渠道客戶打造優(yōu)質(zhì)的智能服務(wù)體驗

       

      - 通過智能機(jī)器人對接電話熱線和主流在線聯(lián)絡(luò)渠道,實現(xiàn)對全渠道客戶進(jìn)線的語音或文本即時回復(fù)響應(yīng)

       

      - 具備可靠、安全、大規(guī)模座席能力的自建通信網(wǎng)絡(luò),有效提升客戶聯(lián)絡(luò)效率

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      場景解決方案-全渠道智能客服產(chǎn)品配圖
      場景解決方案-全渠道智能客服產(chǎn)品配圖
      串聯(lián)企業(yè)全業(yè)務(wù)場景
      售前、售中、售后全場景覆蓋,賦能全周期客戶聯(lián)絡(luò)

      - 客戶全渠道接入唯一ID標(biāo)識,智能工單系統(tǒng)串聯(lián)客戶服務(wù)流程實現(xiàn)全閉環(huán)管理,打造高一致性客戶服務(wù)體驗

       

      - 通過智能機(jī)器人對全周期客戶聯(lián)絡(luò)提供支持,強(qiáng)大的智能化應(yīng)用全面串聯(lián)營銷、銷售、服務(wù),提升各聯(lián)絡(luò)場景下的客戶聯(lián)絡(luò)效率和效果

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      智能化賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展
      智能化應(yīng)用實現(xiàn)在客戶聯(lián)絡(luò)中的降本增效

      - 智能客服可對海量簡單、高重復(fù)性問題自動回復(fù),并由智能助手結(jié)合智能知識庫輔助人工客服對專業(yè)性更強(qiáng)的問題進(jìn)行補(bǔ)充回答,高效人機(jī)協(xié)同全面提升全流程客戶服務(wù)體驗

       

      - 結(jié)合外呼常見話術(shù),匯總成機(jī)器人對話模板,通過智能外呼機(jī)器人實現(xiàn)常見問卷調(diào)研、滿意度回訪等場景

       

      - 通過智能質(zhì)檢完成智能客服、人工客服對話數(shù)據(jù)的分析,根據(jù)預(yù)設(shè)質(zhì)檢規(guī)則實現(xiàn)對通話內(nèi)容的話術(shù)質(zhì)檢與業(yè)務(wù)質(zhì)檢

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      場景解決方案-全渠道智能客服產(chǎn)品配圖
      解決方案優(yōu)勢

      我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年,致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營、銷、服”三大核心運(yùn)營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景

      圖標(biāo)
      通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠
      全國可靠的通信網(wǎng)絡(luò)保障多樣化的人工外呼、機(jī)器人外呼均可以與客戶產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)
      圖標(biāo)
      高效線索清洗能力
      幫助客戶建設(shè)低成本、高效能的線索清洗能力
      圖標(biāo)
      穩(wěn)定的通話保障
      RTC+SIP方式提供了高兼容性、強(qiáng)糾錯、全渠道兼容的通訊保障
      圖標(biāo)
      低成本建設(shè)大型聯(lián)絡(luò)中心
      云端連接直接活兩地四中心、云網(wǎng)一體的大容量客戶聯(lián)絡(luò)平臺
      圖標(biāo)
      AI智能加速業(yè)務(wù)發(fā)展
      智能質(zhì)檢、智能助手、BI大屏等AI+產(chǎn)品能力持續(xù)助力營銷、服務(wù)業(yè)務(wù)提升
      圖標(biāo)
      高速搭建平臺
      有效支撐客戶業(yè)務(wù)敏捷上線,降低系統(tǒng)建設(shè)成本投入,集中業(yè)務(wù)發(fā)展

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      客戶案例

      長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù),客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運(yùn)輸、零售等行業(yè),積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗

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