場景解決方案
可靠的、智能的、全時域的客戶聯(lián)絡平臺能夠增強企業(yè)在發(fā)展過程中遇到風險時的服務韌性,不斷優(yōu)化建設面向用戶的高質量服務是垂直互聯(lián)網的關鍵核心
全渠道客戶聯(lián)絡
患者在各渠道均可與平臺快速聯(lián)系
- 400/95/1010全國統(tǒng)一服務熱線提高企業(yè)形象與正規(guī)性,結合智能IVR有效應對患者咨詢
- 多渠道整合,線上線下一體化服務,官網、APP、公眾號、小程序、熱線服務等渠道整合,做全渠道多觸點的服務患者,支持用戶從多個渠道進行咨詢,數(shù)據互相同步統(tǒng)一服務標準和服務延續(xù),提升用戶感知,以期提升問題解決率和服務效率
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運行穩(wěn)定,安全可靠
具備高可用能力的呼叫中心系統(tǒng)
- 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩(wěn)定,達到電信級標準 - 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩(wěn)定,達到電信級標準 - 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩(wěn)定,達到電信級標準
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