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      行業(yè)現狀
      為適配市場發(fā)展、行業(yè)變革、客戶聯絡渠道不足等問題，升級為高可靠性、國產化、大規(guī)模、高穩(wěn)定性的銀行呼叫中心系統迫在眉睫
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      無法適配業(yè)務發(fā)展

      國外廠商銀行呼叫中心投資高、擴容貴、本地服務能力差、開放性不足，無法靈活應對新市場環(huán)境下業(yè)務部門需求
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      坐席產能低
      銀行坐席與用戶聯絡進入全媒體時代，坐席遇到產能問題
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      BPO服務商信息監(jiān)管難

      BPO服務商使用自采系統與通信網絡承接銀行業(yè)務，導致銀行對客戶數據的監(jiān)管面臨失控風險

      圖標
      缺少一體化溝通工具

      隨著聯絡方式的多樣化及客戶公域轉私域，客戶經理需要一體化的聯絡工具提升用戶溝通體驗，提高工作效率

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      場景解決方案

      因銀行行業(yè)特性、業(yè)務特性，大規(guī)模、高穩(wěn)定的呼叫中心是核心訴求，在此基礎上國產化的適配能力、外呼聯絡的接通率也是企業(yè)建設平臺的關注點
      • 大規(guī)模外呼平臺
      • 國產化客戶聯絡平臺
      • 服務型外呼
      行業(yè)解決方案-銀行行業(yè)產品配圖
      大容量、高穩(wěn)定、高并發(fā)
      大容量、高穩(wěn)定、高并發(fā)、分布式、可集群化部署的全渠道銀行呼叫中心平臺，其單平臺達到20,000+座席并發(fā)，通過建設一套平臺即可滿足對多個外包BPO的座席使用、管理、分析，以應對信用卡分期外呼、還款與逾期提醒等業(yè)務情景
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      解決方案優(yōu)勢

      我們深耕于客戶聯絡領域多年，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景
      平臺穩(wěn)定可靠，可支撐大規(guī)模座席

      眾多銀行頭部企業(yè)主營業(yè)務服務經驗，印證了天潤融通對于銀行呼叫中心平臺的穩(wěn)定性、大容量座席承載能力
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      部署方式豐富，可快速完成平臺建設

      支持公有云、私有云、混合云、本地化、訂閱制VPC全模式部署，適配國產化操作系統、數據庫、中間件，并提供500+API可與銀行內部系統快速對接
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      呼叫模式豐富、呼叫過程可持續(xù)管理

      銀行的呼叫中心擁有穩(wěn)定可靠的RTP+SIP通話能力保障，固話、手機、APP、微信、企微等全渠道外呼，事中事后全周期智能質檢，幫助企業(yè)風險管控，數據分析以不斷提高營銷效果、提升客戶滿意度
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      專用通信網絡穩(wěn)定可靠，有效應對業(yè)務需求

      穩(wěn)定可靠的通信網絡，可有效應保障座席聯絡穩(wěn)定性、可靠性、大規(guī)模業(yè)務要求，銀行呼叫中心系統能夠完成銀行的大批量機械性任務
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      為什么選擇我們
      十余年來天潤融通成功幫助眾多銀行行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設包括銀行呼叫中心、銀行客服系統在內的多種客戶聯絡系統，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系
      行業(yè)解決方案-銀行行業(yè)產品配圖
      豐富的行業(yè)客戶經驗
      金融銀行行業(yè)頭部客戶經驗，足以證明我們有能力提供穩(wěn)定可靠的平臺能力
      行業(yè)解決方案-銀行行業(yè)產品配圖
      銀行呼叫中心專家
      深耕銀行行業(yè)，產品能力匹配金融行業(yè)全部細分客戶聯絡場景
      行業(yè)解決方案-銀行行業(yè)產品配圖
      行業(yè)專家團隊
      商務、售前、技術組成的銀行業(yè)呼叫中心專家團，更懂，更專業(yè)
      行業(yè)解決方案-銀行行業(yè)產品配圖
      360°保駕護航

      行業(yè)最快的產品迭代演進速度，7*24小時的技術支持保障

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      客戶案例
      長期為眾多銀行、金融機構提供客戶聯絡服務，我們有深厚的企業(yè)服務經驗，助力銀行行業(yè)解決方案的成功實施
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      產品推薦
      天潤致力于幫助銀行優(yōu)化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景，以下產品能夠為銀行解決客戶聯絡難點問題，助力客戶增長提高客戶滿意度
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