留資機(jī)器人

基于智能話(huà)術(shù)引導(dǎo)，通過(guò)多輪對(duì)引導(dǎo)客戶(hù)留下聯(lián)絡(luò)方式，釋放更多人工客服精力，專(zhuān)注高潛商機(jī)，提高商機(jī)轉(zhuǎn)化

立即咨詢(xún)

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

通過(guò)人工引導(dǎo)客戶(hù)留資，整個(gè)流程耗時(shí)久，且獲客線索少，人員工作效率低下

信息處理不及時(shí)

傳統(tǒng)留資方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)跟進(jìn)，因此可能導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失高質(zhì)商機(jī)

主動(dòng)留資率低

在無(wú)引導(dǎo)的情況下，大多數(shù)客戶(hù)主動(dòng)填寫(xiě)信息的意愿低，無(wú)法深度挖掘需求

留資質(zhì)量難把控

咨詢(xún)高峰階段，人工錄入速度與準(zhǔn)確性受限，容易誤操作，難以對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把控

人員成本高昂

人工座席培訓(xùn)周期長(zhǎng)，且難以保障人員流失，企業(yè)人力成本居高不下

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核心價(jià)值

靈活定義業(yè)務(wù)流程，智能引導(dǎo)話(huà)術(shù)，提高開(kāi)口率和留資率

智能多輪對(duì)話(huà)

智能話(huà)術(shù)引導(dǎo)，獲取客戶(hù)聯(lián)系方式

- 全天候7*24h服務(wù)，讓客戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可獲得迅速的回復(fù)和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

- 采用智能算法和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收集客戶(hù)信息，避免因人為原因或時(shí)間限制等問(wèn)題導(dǎo)致線索流失和錯(cuò)漏

- 機(jī)器人服務(wù)階段，可根據(jù)訪問(wèn)地域、訪問(wèn)入口等給出不同的開(kāi)場(chǎng)白和回復(fù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化有溫度的接待服務(wù)

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擬人化服務(wù)

多種轉(zhuǎn)人工策略，無(wú)感進(jìn)行轉(zhuǎn)人工

- 提供無(wú)感知轉(zhuǎn)人工能力，客戶(hù)被動(dòng)觸發(fā)人工服務(wù)時(shí)，聊天頁(yè)面無(wú)人工接待通知，讓整個(gè)服務(wù)更加擬人化

- 轉(zhuǎn)人工失敗時(shí)，機(jī)器人會(huì)繼續(xù)引導(dǎo)訪客開(kāi)口，提高開(kāi)口率和留資率

- 多種機(jī)制觸發(fā)無(wú)感轉(zhuǎn)人工座席，適配各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景，全方位促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化

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延時(shí)回復(fù)

靈活調(diào)整延時(shí)回復(fù)策略，模擬真人回復(fù)

- 模擬真人接待客戶(hù)，在回答客戶(hù)時(shí)聊天窗展示正在輸入中，通過(guò)延時(shí)回復(fù)為客戶(hù)提供與真人客服一致的交互體驗(yàn)

- 可靈活調(diào)整機(jī)器人延時(shí)回復(fù)的策略，分別為“較快速度、中等速度、較慢速度”

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我們的優(yōu)勢(shì)

精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)意圖，交互式引導(dǎo)留資，抓住每一條商機(jī)

多渠道接入

支持網(wǎng)站、短信、微信公眾號(hào)等多種渠道接入，提高企業(yè)的品牌曝光和渠道多樣性，擴(kuò)大客戶(hù)群體

獲客率提高

7*24h收集客戶(hù)信息，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)客戶(hù)的信息，提高人工獲客的時(shí)間和勞動(dòng)力成本

留存率提升

即時(shí)的、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，提高用戶(hù)的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度和用戶(hù)留存率

便捷化操作

拖拽式流程配置，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景自定義設(shè)計(jì)收集的表單，提升機(jī)器人維護(hù)效率

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最新資訊

留資機(jī)器人是一種智能化的客服機(jī)器人，應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站、APP、微信小程序等渠道的在線咨詢(xún)、客服支持、客戶(hù)留資等領(lǐng)域。自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等技術(shù)，自動(dòng)回答客戶(hù)的問(wèn)題、收集客戶(hù)信息，方便后續(xù)的跟進(jìn)和服務(wù)。