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一直以來(lái)，索菲亞非常關(guān)注用戶服務(wù)與體驗(yàn)，希望能夠充分利用數(shù)字化和AI技術(shù)，強(qiáng)化客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)高負(fù)荷狀態(tài)下的并發(fā)能力，提升來(lái)電響應(yīng)和問(wèn)題處理效率，及時(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)、安裝等專業(yè)服務(wù)的要求，在品牌競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不斷提升市場(chǎng)占有率。
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索菲亞家居股份有限公司設(shè)立于2003，總部位于廣州市增城區(qū)。自成立以來(lái)，公司憑借量身定做的定制衣柜和櫥柜門相結(jié)合的嶄新產(chǎn)品概念，成功把定制衣柜推向市場(chǎng)并獲得良好反響，并于2011年成為國(guó)內(nèi)定制行業(yè)首家上市公司。
在產(chǎn)品體系上，公司建立起覆蓋全市場(chǎng)的完善品牌矩陣，索菲亞、司米、華鶴和米蘭納，四大品牌互相呼應(yīng)，形成集團(tuán)內(nèi)部相互呼應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)體系，覆蓋衣櫥門全品類，實(shí)現(xiàn)縱深渠道全面發(fā)展。目前，索菲亞在全國(guó)完成七大生產(chǎn)基地的建立，完成全國(guó)工業(yè)布局；同時(shí)利用自身制造和信息化優(yōu)勢(shì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)涉及、安裝等專業(yè)服務(wù)的要求，完成對(duì)家居定制市場(chǎng)的占有率提高。
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