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案例精選

廣汽傳祺

廣汽傳祺智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面賦能廣汽傳祺數(shù)字化及信息化轉(zhuǎn)型！

為西門子建設(shè)智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，提升全球服務(wù)效率全球電子電氣領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)西門子與天潤融通達(dá)成合作。通過天潤融通AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺，有效拉通跨部門數(shù)據(jù)，建設(shè)統(tǒng)一的服務(wù)管理平臺，全面提升西門子全球范圍內(nèi)客戶聯(lián)絡(luò)效率。

幫助碧桂園集團(tuán)構(gòu)建高效內(nèi)部服務(wù)體系通過搭建AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助碧桂園集團(tuán)統(tǒng)一管理全渠道咨詢?nèi)肟冢嵘姓?wù)人員快速承接咨詢與及時響應(yīng)的能力，大幅提升內(nèi)部溝通的效率。在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

部分案例展示

全部
互聯(lián)網(wǎng)
汽車與制造
金融保險
企業(yè)服務(wù)
大健康
民生服務(wù)
房地產(chǎn)
物流快遞
家居

拜耳中國

通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

醫(yī)藥 1000+座席

德邦快遞

天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

物流快遞智能質(zhì)檢

華發(fā)股份

天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

房地產(chǎn) 501-600

京東科技

天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

互聯(lián)網(wǎng) 10000+座席

索菲亞

天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

家居 1000+座席

交通銀行信用卡中心：用智能客服提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化雙突破

交通銀行信用卡中心：用智能客服提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化雙突破

交通銀行信用卡中心通過引入智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面提升商城的客戶服務(wù)效率與商戶管理精度。借助智能客服系統(tǒng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增強(qiáng)客戶粘性和復(fù)購率，推動金融科技驅(qū)動下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與競爭力升級

惠民保智能客服系統(tǒng)全面升級：用AI撐起3億用戶的安心保障

惠民保智能客服系統(tǒng)全面升級：用AI撐起3億用戶的安心保障

我們的智能客服高準(zhǔn)確率得益于天潤融通系統(tǒng)的高度開放性和全面技術(shù)支持。他們將調(diào)教權(quán)限交給客戶，使我們能夠根據(jù)自身需求定制最符合業(yè)務(wù)場景的客服解決方案

西門子：智能化應(yīng)對高并發(fā)風(fēng)險，全球跨時區(qū)服務(wù)不間斷！

西門子：智能化應(yīng)對高并發(fā)風(fēng)險，全球跨時區(qū)服務(wù)不間斷！

為應(yīng)對全球客戶服務(wù)需求激增，西門子啟動客戶服務(wù)平臺智能升級，提升跨部門協(xié)作與響應(yīng)效率，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、保障數(shù)據(jù)安全，助力企業(yè)在數(shù)字化競爭中持續(xù)領(lǐng)先

電子機(jī)械制造

卡爾蔡司：讓復(fù)雜服務(wù)變簡單，視頻排障 + 移動工單高效解決客戶故障難題

卡爾蔡司：讓復(fù)雜服務(wù)變簡單，視頻排障 + 移動工單高效解決客戶故障難題

通過智能化視頻客服、工單系統(tǒng)升級與移動端改造，解決溝通不直觀、數(shù)據(jù)割裂、響應(yīng)慢等問題，構(gòu)建高效、智能、一體化的數(shù)字化服務(wù)體系

消費(fèi)品制造

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