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呼叫中心管理平臺，多種導(dǎo)航配置可滿足多場景需求

原創(chuàng)

2022/09/29 10:36:06

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1485

本文摘要

企業(yè)經(jīng)營管理離不開正規(guī)溝通平臺，只有與訪客之間進(jìn)行充分溝通，才可以獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展和投資機(jī)會，現(xiàn)如今有很多發(fā)展中的大型公司都接入呼叫中心管理平臺，利用多種導(dǎo)航配置去滿足多場景需求，對未來溝通方面有很大幫助。

呼叫中心管理平臺配圖1

導(dǎo)航配置豐富，滿足多種業(yè)務(wù)需求

想要提高自身的溝通效率，那么就需要認(rèn)識到傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)所存在的問題，并且接入呼叫中心系統(tǒng)，正規(guī)的平臺將會對未來溝通起到很大作用。

正規(guī)的呼叫中心管理平臺，能夠根據(jù)公司自身的需求進(jìn)行合理配置，提供10多個流程節(jié)點，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行隨意組合，并且系統(tǒng)自身也有多達(dá)200級的導(dǎo)航設(shè)置，可以滿足企業(yè)復(fù)雜的場景需求。

采用拖拽式配置的方式，操作相比傳統(tǒng)系統(tǒng)比較簡單，管理人員都可以迅速搭建出自己全新的業(yè)務(wù)流程，并且讓座席人員都可以輕松掌握。

另外系統(tǒng)本身也支持可視化的流程對溝通過程進(jìn)行展示，可以通過實時監(jiān)控，統(tǒng)計各個節(jié)點的客戶流入量、流出量，從而幫助企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化等方面基本服務(wù)。

呼叫中心管理平臺配圖2