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國內(nèi)網(wǎng)站客服系統(tǒng)多少錢？

原創(chuàng)

2023/03/03 11:32:11

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

當訪客咨詢時，需要有專人在線服務并及時做出回應，才能使訪客對網(wǎng)站產(chǎn)生信任度，而此時客服系統(tǒng)就起到了至關重要的作用。網(wǎng)站客服系統(tǒng)分為兩種，一種是自帶客服功能的，另一種是通過第三方開發(fā)來實現(xiàn)的。很多企業(yè)為了節(jié)約成本或者追求更好效果都會選擇自帶客服功能的系統(tǒng)。

當訪客咨詢時，需要有專人在線服務并及時做出回應，才能使訪客對網(wǎng)站產(chǎn)生信任度，而此時客服系統(tǒng)就起到了至關重要的作用。

網(wǎng)站客服系統(tǒng)分為兩種，一種是自帶客服功能的，另一種是通過第三方開發(fā)來實現(xiàn)的。很多企業(yè)為了節(jié)約成本或者追求更好效果都會選擇自帶客服功能的系統(tǒng)。

國內(nèi)網(wǎng)站客服系統(tǒng)多少錢

但如果不知道該選擇哪一種好，不妨了解一下第三方開發(fā)客服系統(tǒng)的價格是多少?

那么今天就來為大家分析一下：國內(nèi)網(wǎng)站客服系統(tǒng)價格是多少?

第三方開發(fā)客服系統(tǒng)價格：根據(jù)行業(yè)需求和用戶體驗進行定價，一般一個月2000元-20000元不等，根據(jù)需求和預算選擇不同的產(chǎn)品。

網(wǎng)站自動客服：如果是做電商、餐飲、游戲等行業(yè)的企業(yè)，可以通過網(wǎng)站自動進行客戶咨詢以及接待工作。目前有很多第三方公司提供這類服務。

1、選擇產(chǎn)品種類

目前市面上的客服系統(tǒng)種類有很多，但功能基本相同，可以分為免費和收費兩種。免費客服系統(tǒng)是指沒有收費的產(chǎn)品，主要是為一些中小型企業(yè)服務，而像阿里云、騰訊云等都屬于這一類的;

2、價格對比

由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平不同，收費標準也會有所不同。但整體來說，網(wǎng)站客服系統(tǒng)價格還是要根據(jù)自身需求來定，如果不知道自己是不是真正需要就盲目選擇系統(tǒng)就有可能導致后續(xù)的成本增加。

但如果想要通過第三方開發(fā)客服系統(tǒng)來節(jié)省人力成本和時間費用的話，還是可以考慮一下的。

當然，在選擇了第三方開發(fā)客服軟件后，企業(yè)還需要注意選擇一家正規(guī)的公司來進行售后服務。一般來說，正規(guī)公司都會有專業(yè)的技術人員為企業(yè)提供后續(xù)支持服務。在這里提醒大家一下：由于市面上存在一些不良商家，打著“低價”等噱頭進行宣傳從而欺騙用戶，因此一定要擦亮雙眼。

3、售后服務保證

第三方客服系統(tǒng)的開發(fā)，會涉及到很多內(nèi)容，比如客戶所需的功能。

但對于很多企業(yè)來說可能不是很熟悉這些功能。

那么此時就需要有一個第三方客服系統(tǒng)開發(fā)公司來幫忙解決一些常見問題，讓開發(fā)公司為企業(yè)服務。

以上就是關于在線客服軟件價格的相關內(nèi)容介紹，大家在選擇的時候也可以參考一下。

如果你想了解更多客服軟件資訊可以關注小云客服，小云是國內(nèi)知名的電商網(wǎng)站服務商之一，在電商領域有著非常豐富的經(jīng)驗和資源，而且還與國內(nèi)大型電商平臺合作，為企業(yè)提供了優(yōu)質、專業(yè)、高效的服務。

4、功能選擇豐富

根據(jù)不同行業(yè)，選擇功能不同的客服系統(tǒng)。

例如電商網(wǎng)站可以選擇圖文展示式客服系統(tǒng)，而餐飲行業(yè)就只能選擇圖文展示式客服系統(tǒng)。

如果你想要用文字來介紹公司產(chǎn)品和企業(yè)文化，你也可以選擇帶有圖形的產(chǎn)品。

如果你想要用圖片來代替文字，又或者想增加更多功能來滿足訪客的需求，就可以選擇圖文結合或者圖片+文字的方式。

而這種方法又分很多種：如圖文結合型、圖片文字復合型等形式。