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客服系統(tǒng)哪個(gè)便宜好用?

原創(chuàng)

2023/03/22 10:53:20

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3035

本文摘要

客服系統(tǒng)哪個(gè)便宜好用，價(jià)格是一個(gè)重要因素，但也不是唯一的。企業(yè)在挑選時(shí)，除了價(jià)格，還要考慮是否符合企業(yè)實(shí)際情況、功能是否滿足企業(yè)需求、部署方式等。雖然很多客服系統(tǒng)都有免費(fèi)試用，但不一定適合自己的企業(yè)，所以要選擇適合自己的才行，主要有以下5點(diǎn)：

客服系統(tǒng)哪個(gè)便宜好用，價(jià)格是一個(gè)重要因素，但也不是唯一的。企業(yè)在挑選時(shí)，除了價(jià)格，還要考慮是否符合企業(yè)實(shí)際情況、功能是否滿足企業(yè)需求、部署方式等。雖然很多客服系統(tǒng)都有免費(fèi)試用，但不一定適合自己的企業(yè)，所以要選擇適合自己的才行，主要有以下5點(diǎn)：

客服系統(tǒng)哪個(gè)便宜好用

看功能

根據(jù)企業(yè)的需求定制開(kāi)發(fā)的，所以在挑選時(shí)，要先了解一下功能。

一般來(lái)說(shuō)，有兩種方式，一種是可以根據(jù)自身需求選擇最適合自己企業(yè)的功能，另一種是購(gòu)買(mǎi)成品。成品就是商家已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的，可以直接使用;而定制需要自己開(kāi)發(fā)。

對(duì)于定制型來(lái)說(shuō)，可選擇范圍會(huì)比較廣。目前市面上有很多服務(wù)商提供這樣的服務(wù)，比如億聯(lián)、電銷管家、暢聊、微客得、銷售易等。

看部署方式

1、如果公司只有一個(gè)客服人員，或者員工的工作時(shí)間比較固定，可以選擇云客服，不需要進(jìn)行部署;

2、如果公司的員工比較多，而且工作時(shí)間不固定，那么就可以選擇 SaaS模式的客服系統(tǒng)，只需要按年付費(fèi)。

看性價(jià)比

對(duì)于客服系統(tǒng)，企業(yè)要考慮的主要因素就是性價(jià)比，可以根據(jù)自己企業(yè)的預(yù)算來(lái)選擇。

一般情況下，我們建議企業(yè)要選擇性價(jià)比高的客服系統(tǒng)，因?yàn)楹玫南到y(tǒng)不僅可以提高客戶的滿意度、提高客戶的轉(zhuǎn)化率，還可以節(jié)省不必要的成本，為企業(yè)帶來(lái)更多收益。

例如我們?cè)瓶头褪且豢钚詢r(jià)比高，且穩(wěn)定安全、性能高，而且免費(fèi)試用，有需要的可以聯(lián)系我們。

現(xiàn)在很多企業(yè)都在用智能客服來(lái)替代傳統(tǒng)人工客服模式，在節(jié)省成本的同時(shí)還能夠提高工作效率。所以如果企業(yè)有使用需求，不妨試試我們?cè)瓶头?/p>

看售后服務(wù)

現(xiàn)在市面上的客服系統(tǒng)很多，功能也是五花八門(mén)，想要選擇一款性價(jià)比高的客服系統(tǒng)，還要看它的售后服務(wù)是否完善。售后客服團(tuán)隊(duì)是否專業(yè)，能否快速響應(yīng)用戶需求，是否能及時(shí)解決用戶問(wèn)題。所以在選擇時(shí)，最好選擇售后完善的，這樣才能保證在后期出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)解決。

看公司規(guī)模

現(xiàn)在客服系統(tǒng)公司太多，良莠不齊，很多都是剛成立的小公司，注冊(cè)資金不到十萬(wàn)的都很多。如果不好用，就會(huì)導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，影響公司的發(fā)展。所以一定要看公司的規(guī)模和成立時(shí)間等信息。

好了，關(guān)于客服系統(tǒng)哪個(gè)便宜好用，就說(shuō)到這里了。其實(shí)不管是找系統(tǒng)還是找客服公司，一定要注意辨別真假、是否正規(guī)以及服務(wù)質(zhì)量等。只有這些都做好了，才能真正找到適合自己的、好用的客服系統(tǒng)。

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