當前位置：首頁 > 行業(yè)信息 > 智慧養(yǎng)老呼叫中心建設方案

智慧養(yǎng)老呼叫中心建設方案

原創(chuàng)

2022/03/25 18:24:02

來源：天潤融通

作者：小天

1734

本文摘要

基于家庭養(yǎng)老的老年人，我公司推出了家庭養(yǎng)老床位的概念，思考疫情規(guī)范化的養(yǎng)老服務，利用智能養(yǎng)老手段完善社區(qū)與家庭養(yǎng)老服務相結合的模式

方案介紹

基于家庭養(yǎng)老的老年人，我公司推出了家庭養(yǎng)老床位的概念，思考疫情規(guī)范化的養(yǎng)老服務，利用智能養(yǎng)老手段完善社區(qū)與家庭養(yǎng)老服務相結合的模式。

方案內容。

1.適合老化改造。

為確保老年人家庭環(huán)境的安全，根據體育醫(yī)生系統的評價數據，臥室、廁所、客廳安裝老化扶手，地面防滑，配置老化家具，安裝智能呼叫設備等。

2.老年輔具租賃。

根據老年人的評估數據，判斷老年人需要的輔助設備，如腋窩棒、輪椅、護理床等過體育醫(yī)生平臺評估老年人輔助設備的適應性，完成輔助設備的租賃。我們將首先對老年人及其家屬進行輔助設備的適應和使用培訓。

3.智能監(jiān)控。

智能床墊呼叫等智能養(yǎng)老管理系統由4G網關(兼容WIFI)、各種傳感器、客戶端(APP)和WEB管理平臺組成。呼叫中心系統可以感知老年人的活動，分析老年人的行為軌跡，并對各種危險情況進行預警;管理平臺具有一對一、一對多、和語音文件推送功能。

呼叫中心

天潤融合致力于智能養(yǎng)老生態(tài)系統建設，將醫(yī)療與養(yǎng)老相結合，積極探索新的養(yǎng)老服務模式。

為了為客戶提供優(yōu)質的服務，決定建立一套呼叫中心系統。

天潤融通呼叫中心系統定制功能包括：電話功能、一鍵呼叫、來電彈出屏幕、電話錄音、功能定位、主動關懷、統計報表、工單管理等。

智能養(yǎng)老呼叫中心功能。

一鍵呼叫功能，老年人可通過智能手表緊急呼救，通過呼叫中心平臺撥打負責老年人的醫(yī)務人員，為老年人提供咨詢服務。

智能手表還具有功能定位功能，突發(fā)事件可快速確定位置。

呼叫屏幕功能，當老年人通過智能手表呼叫幫助時，呼叫中心平臺端自動彈出頁面，顯示幫助者的基本信息和地理位置，通話內容記錄整個過程，實時檢查，可快速處理需求，及時解決老年人的問題。

主動關懷功能，利用呼叫中心系統的短信功能，發(fā)送內容包括：生日祝福、用藥提醒、保健、疾病預防、天氣預報、養(yǎng)老政策法規(guī)、娛樂活動等。

發(fā)送方式可定期發(fā)送、批量實時發(fā)送、定期發(fā)送等，可創(chuàng)建發(fā)送計劃任務。讓老人感受到醫(yī)院親屬的積極關懷。

這里我們主要介紹三個具有代表性的常用功能，三個功能的應用可以直接提高企業(yè)的服務質量。

智能養(yǎng)老呼叫中心系統的功能也很強大，只是對功能進行了修訂，可以符合智能養(yǎng)老業(yè)務場景。

若轉載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/view/1788.html

“呼叫中心,天潤融通” 相關推薦