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      智能客服機(jī)器人api,一站式智能化服務(wù)

      原創(chuàng)

      2023/03/21 13:35:27

      來源:天潤融通

      作者:Tian

      圖標(biāo) 2150

      本文摘要

      智能客服機(jī)器人api是一款為企業(yè)提供高質(zhì)量AI智能客服服務(wù)的api,致力于幫助企業(yè)打造出專屬的智能客服服務(wù)。以AI為核心,圍繞智能問答、智能應(yīng)答、數(shù)據(jù)分析等方面,為企業(yè)提供個性化的產(chǎn)品解決方案,為客戶提供一站式智能化服務(wù),為企業(yè)賦能。

      智能客服機(jī)器人api是一款為企業(yè)提供高質(zhì)量AI智能客服服務(wù)的api,致力于幫助企業(yè)打造出專屬的智能客服服務(wù)。以AI為核心,圍繞智能問答、智能應(yīng)答、數(shù)據(jù)分析等方面,為企業(yè)提供個性化的產(chǎn)品解決方案,為客戶提供一站式智能化服務(wù),為企業(yè)賦能。

      智能客服機(jī)器人api

      一、支持7x24小時在線

      1.在線回答客戶的問題,用戶可通過APP或者網(wǎng)頁端進(jìn)行咨詢。

      2.24小時為用戶提供服務(wù),并且采用云計(jì)算的方式,解決用戶的問題。

      3.擁有自適應(yīng)的策略和算法,可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行回答,并能夠根據(jù)用戶的點(diǎn)擊、彈窗等行為進(jìn)行回復(fù)。

      4.通過不斷升級,提高了效率,減少了人工客服的成本。

      5.實(shí)現(xiàn)全渠道接入,在客戶提出咨詢需求時就能自動響應(yīng),同時可以支持多渠道、多終端接入。

      二、智能快速響應(yīng),準(zhǔn)確捕捉用戶意圖

      1.支持多輪對話,用戶隨時發(fā)起任意輪次對話,機(jī)器人不中斷對話

      2.支持7*24小時在線,一次部署,長期使用

      三、專業(yè)知識沉淀,讓機(jī)器人更懂你

      智能客服機(jī)器人api有著強(qiáng)大的知識庫系統(tǒng),匯集了企業(yè)在營銷、運(yùn)營等方面的各類知識,并進(jìn)行分類整理,形成一套完善的知識圖譜系統(tǒng)。當(dāng)用戶遇到問題時,系統(tǒng)可直接調(diào)用知識圖譜中的知識進(jìn)行智能解答,讓用戶隨時隨地都能得到專業(yè)、貼心的服務(wù)。

      機(jī)器人可以根據(jù)知識庫中的信息來對用戶進(jìn)行分類,對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個性化推薦。幫助企業(yè)提升用戶體驗(yàn)和效率。

      系統(tǒng)自動從知識庫中調(diào)取信息進(jìn)行智能回復(fù)和處理。在信息檢索過程中,機(jī)器人會自動識別關(guān)鍵詞并返回相似信息,同時用戶還可以選擇不同的關(guān)鍵詞來檢索不同的相關(guān)知識和信息。

      四、知識圖譜搭建,快速建立知識體系

      智能客服機(jī)器人api能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建專屬的知識圖譜,將各種與企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息通過圖譜形式,直觀展示在用戶面前,使用戶了解到更多的信息和知識。同時企業(yè)也可以根據(jù)知識圖譜的各種標(biāo)簽,對其進(jìn)行精準(zhǔn)的查詢和分析。

      1.知識庫:將企業(yè)需要了解的業(yè)務(wù)信息、政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、公司資訊等知識錄入到系統(tǒng)中。

      2.智能問答:用戶有任何疑問,都可以直接輸入問題,系統(tǒng)將自動給出答案,并配以圖文幫助說明。

      3.智能應(yīng)答:客服機(jī)器人根據(jù)客戶的需求,給出各種解決方案,例如自動應(yīng)答、自動分類等。并可通過系統(tǒng)直接聯(lián)系到相關(guān)人員。

      五、豐富知識庫資源,提高知識管理效率

      1.知識圖譜搭建,快速建立知識體系

      2.智能問答,讓機(jī)器人更懂你

      3.豐富知識庫資源,提高知識管理效率

      智能客服機(jī)器人api是一款為企業(yè)提供高質(zhì)量AI智能客服服務(wù)的api,基于NLP技術(shù),以及海量的知識庫資源和知識庫結(jié)構(gòu)化信息,幫助企業(yè)建立高效、智能的客服體系和智能化的知識體系,從“單一的語音交互”到“自然語言理解”和“多模態(tài)人機(jī)交互”等領(lǐng)域深度融合。它將人工智能技術(shù)與客戶服務(wù)完美結(jié)合,實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)全面提升。

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