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2025/08/03

當服務遇見AI：智能客服應用如何成為企業(yè)的「隱形金牌團隊」？

當服務遇見AI：智能客服應用如何成為企業(yè)的「隱形金牌團隊」？智能客服應用助力企業(yè)成「隱形金牌團隊」，它經(jīng)歷「三重進化」，有語義理解等引擎，企業(yè)選擇應對照五個「真需求」清單。其突破冰冷印象，實現(xiàn)個性化等交互，正成為企業(yè)服務競爭力新分水嶺，讓技術無聲融入商業(yè)。 2025/2/28

對話機器人：讓企業(yè)服務“聰明”說話的實戰(zhàn)指南

對話機器人：讓企業(yè)服務“聰明”說話的實戰(zhàn)指南對話機器人為企業(yè)服務升級提供解決方案，能解決傳統(tǒng)服務人力有限、響應延遲等痛點，具備24小時響應、多場景意圖識別等能力，適用于電商、醫(yī)療、金融等場景，企業(yè)選擇時要考慮NLP水平等4要素，部署時注意避開3個誤區(qū)。 2025/2/27

解鎖高效溝通密碼：智能聊天機器人如何成為企業(yè)增長新引擎

解鎖高效溝通密碼：智能聊天機器人如何成為企業(yè)增長新引擎智能聊天機器人成為企業(yè)增長新引擎，它能秒級響應需求，實現(xiàn)無間斷服務，進化到多模態(tài)交互階段?？捎糜陔娚獭⑨t(yī)療等四大場景，企業(yè)選擇時要關注場景適配性、數(shù)據(jù)安全性和進化能力，未來將成核心運營系統(tǒng)，助力企業(yè)增長。 2025/2/26

【告別低效溝通】自動回復消息機器人，讓企業(yè)服務效率提升

【告別低效溝通】自動回復消息機器人，讓企業(yè)服務效率提升自動回復消息機器人掀起企業(yè)服務智能革命，傳統(tǒng)客服有人力成本高、響應慢、標準不一痛點，機器人可精準應答。企業(yè)可按四維評估表選擇，遵循三原則，它已在多領域創(chuàng)造價值，未來還會在情感計算等方向進化成企業(yè)「數(shù)字員工」。 2025/2/26

智能文本機器人：解鎖企業(yè)高效溝通的「隱形員工」

智能文本機器人：解鎖企業(yè)高效溝通的「隱形員工」智能文本機器人是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要伙伴，通過自然語言處理和深度學習算法擬真對話，能7×24小時服務、支持多語言等，可用于電商、金融等多行業(yè)，選擇時要考慮功能適配等，未來將向全鏈路服務進化，企業(yè)可按步驟推進應用。 2025/2/26

當AI呼叫成為企業(yè)增長的"智慧引擎"

當AI呼叫成為企業(yè)增長的"智慧引擎" AI呼叫為企業(yè)增長成“智慧引擎”重塑客戶體驗，破解傳統(tǒng)客服人力成本高、效率低等痛點，如縮短等待、提升承載、精準識別需求；歷經(jīng)進化可感知情緒等；選方案要考慮契合度、延展性與安全；未來向全息客服進化，優(yōu)化企業(yè)服務資源配置。 2025/2/24

AI機器人對話：你的24小時智能助手

AI機器人對話：你的24小時智能助手 AI機器人對話重塑溝通體驗，其核心競爭力在于效率革命、個性化服務升級和成本優(yōu)化，在電商、金融、醫(yī)療等多行業(yè)有實戰(zhàn)應用。選擇方案要關注需求匹配、技術成熟和迭代靈活，未來將向多模態(tài)交互、情感共鳴和行業(yè)垂直化進化，服務用戶與企業(yè)。 2025/2/26

機器人客服：解鎖高效服務的三大核心場景與實戰(zhàn)指南

機器人客服：解鎖高效服務的三大核心場景與實戰(zhàn)指南機器人客服解決傳統(tǒng)客服痛點，實現(xiàn)效率與體驗雙重提升，具備24小時響應、精準分流、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化等優(yōu)勢。在電商、金融、醫(yī)療等場景發(fā)揮作用，企業(yè)可從語義理解等4維度評估選型，未來將向預測服務、情感交互等主動服務生態(tài)進化。 2025/2/26

智能AI電話系統(tǒng)：企業(yè)高效溝通的革命性解決方案

智能AI電話系統(tǒng)：企業(yè)高效溝通的革命性解決方案在客戶服務與營銷領域，智能AI電話系統(tǒng)正以顛覆性技術重塑行業(yè)格局。通過融合自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）、機器學習（ML）等核心技術，這類系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)7×24小時自動化溝通，還能精準分析客戶需求，推動企業(yè)服務效率提升300%以上 2025/2/18

提升效率與業(yè)績，選智能 AI 電話系統(tǒng)

提升效率與業(yè)績，選智能 AI 電話系統(tǒng) 在公司企業(yè)的日常運營中，電話溝通是與客戶建立聯(lián)系、拓展業(yè)務的重要手段。傳統(tǒng)電話溝通方式有諸多弊端，智能 AI 電話系統(tǒng)異軍突起，能夠大幅提升工作效率與成果 2025/2/13

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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