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員工管理工單系統(tǒng)可跨部門操作!業(yè)務緊密連接閉環(huán)流轉

原創(chuàng)

2022/09/02 10:49:39

來源：天潤融通

作者：小天

1937

本文摘要

工單系統(tǒng)作為一種新的服務方式，具有強大的應用場景，既可以為企業(yè)提供用戶服務支持，也能方便內(nèi)部工作流程管理。重新被定義的系統(tǒng)改變傳統(tǒng)模式，解決了時性差與效率低的問題。如今的員工管理工單系統(tǒng)，可以實現(xiàn)跨部門合作，與業(yè)務緊密相連，效果亮眼。

員工管理工單系統(tǒng)配圖1

一鍵下發(fā)串聯(lián)多個部門

傳統(tǒng)系統(tǒng)無法實現(xiàn)跨部門合作，而這種情況會導致效率低下。如今員工管理系統(tǒng)可以通過多部門協(xié)作來進行溝通，一鍵下發(fā)，多部門串聯(lián)，并進行分支或并行處理，整個系統(tǒng)的服務打造出整體的閉環(huán)模式，保證用戶服務質(zhì)量。

多渠道接入與管理

工單系統(tǒng)可實現(xiàn)多渠道接入以及管理需求，通過pc端和移動網(wǎng)頁、微信公眾號等渠道來提交的工單進行接入與管理，同時支持用戶信息自動填充工單，自動關聯(lián)其通話以及在線等全部聯(lián)絡歷史等計劃，客戶需求在更先進的操作中被滿足。

員工管理工單系統(tǒng)配圖2

服務流程規(guī)范化

靈活配置工單，這也是除去跨部門合作之后的另一個亮點，簡單的頁面，將多種信息進行整合，工作人員可清晰了解到用戶的信息以及需求。自定義頁面根據(jù)需求來變動，視圖展現(xiàn)十分清晰，多種條件的組合，一鍵篩選查看。這種更新模式也與之前大不相同，系統(tǒng)升級已經(jīng)深入到每一個細節(jié)。

員工管理工單系統(tǒng)配圖3