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云呼叫中心解決方案系統(tǒng)穩(wěn)定滿足各種場(chǎng)景需求!

原創(chuàng)

2022/09/07 10:05:03

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 1336

本文摘要

面對(duì)龐大的訪客數(shù)量，很多大型公司都面對(duì)著客服人手不足、服務(wù)不及時(shí)等棘手情況，這也讓很多公司管理人員認(rèn)識(shí)到云呼叫中心搭建的重要性，現(xiàn)如今有很多公司都在接入后，獲得了云呼叫中心解決方案，比如金融、房地產(chǎn)、物流、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，都因?yàn)樗姆€(wěn)定系統(tǒng)以及齊全的功能完善了溝通平臺(tái)。

云呼叫中心解決方案配圖1

系統(tǒng)穩(wěn)定，避免線路不穩(wěn)影響通話質(zhì)量

有很多公司在接入智能客服系統(tǒng)后，都獲得了適合自身的云呼叫中心解決方案，在溝通的過(guò)程中技術(shù)人員就會(huì)提供搭建方案等關(guān)鍵信息。當(dāng)前正規(guī)的呼叫平臺(tái)都將會(huì)采用雙云雙活這樣的全云化架構(gòu)，讓系統(tǒng)本身更穩(wěn)定。

系統(tǒng)也將會(huì)與三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行多點(diǎn)互聯(lián)，所以即使是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不穩(wěn)定，也可以憑借另外兩個(gè)保障資源以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，也正是因?yàn)檫@樣，呼叫過(guò)程中就可以避免卡頓以及掉線等情況。

云呼叫中心解決方案配圖2

導(dǎo)航配置豐富，滿足各種場(chǎng)景需求

每一個(gè)公司針對(duì)的服務(wù)種類以及辦理類型都各不相同，在接入云呼叫中心之后，就可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行組合，10多種流程節(jié)點(diǎn)以及200級(jí)導(dǎo)航設(shè)置，都可以輕松滿足各個(gè)公司的要求。

為了能夠讓公司迅速搭建全新流程，系統(tǒng)將會(huì)采用拖拽式配置，操作更簡(jiǎn)單，客服人員可以輕松上手。另外采用可視化流程更是能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控各個(gè)節(jié)點(diǎn)的訪客流入量以及流出量，對(duì)流程優(yōu)化起到了關(guān)鍵作用。

云呼叫中心解決方案配圖3