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教育行業(yè)外呼電話(huà)系統(tǒng)，行業(yè)模板，定制化流程

原創(chuàng)

2023/03/22 10:49:09

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1998

本文摘要

教育行業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售是企業(yè)服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目前主要通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行，但是傳統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式效率低、成本高，而且很多情況下難以保障客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，因此電話(huà)銷(xiāo)售在教育行業(yè)有著巨大的市場(chǎng)需求。但是教育行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求很高，如何找到素質(zhì)高、能力強(qiáng)的銷(xiāo)售人員是一個(gè)難題。天潤(rùn)融通對(duì)教育行業(yè)開(kāi)發(fā)了一套外呼系統(tǒng)，能有效解決教育行業(yè)外呼難的問(wèn)題。

教育行業(yè)外呼電話(huà)系統(tǒng)

1、支持多種撥打方式

外呼系統(tǒng)支持多種撥打方式，包括手動(dòng)撥打、自動(dòng)撥打以及回?fù)芊绞?。系統(tǒng)支持手動(dòng)撥打，即業(yè)務(wù)員在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)直接撥打。而且該系統(tǒng)還可以設(shè)置自動(dòng)撥打電話(huà)，當(dāng)業(yè)務(wù)員接聽(tīng)到電話(huà)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把電話(huà)分配給坐席。

另外，還支持回?fù)芊绞?，即業(yè)務(wù)員需要給客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候，可以通過(guò)回?fù)茏娫?huà)的方式打給客戶(hù)。這樣一來(lái)不僅能夠有效解決回?fù)軉?wèn)題，還能降低電銷(xiāo)封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、號(hào)碼導(dǎo)入導(dǎo)出，一鍵撥號(hào)

教育行業(yè)在進(jìn)行外呼時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到需要轉(zhuǎn)接的情況，以前的做法是先接聽(tīng)，然后再轉(zhuǎn)接，但是這一過(guò)程很容易造成客戶(hù)流失。而外呼電話(huà)系統(tǒng)可以在接通前將電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)，極大地提高了接通效率和客戶(hù)體驗(yàn)。

3、通話(huà)錄音實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

支持語(yǔ)音實(shí)時(shí)錄音，通話(huà)過(guò)程中的重要通話(huà)內(nèi)容都可以通過(guò)錄音系統(tǒng)進(jìn)行記錄，通過(guò)回聽(tīng)錄音可以了解到對(duì)方的意向程度，同時(shí)還能為日后的跟進(jìn)提供參考。

具備先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)功能和強(qiáng)大的 CRM管理系統(tǒng)，具有全面的銷(xiāo)售管理體系，可以為企業(yè)提供科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、完善的呼叫中心解決方案，滿(mǎn)足企業(yè)多樣化、個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。自帶錄音功能和錄音統(tǒng)計(jì)功能，而且支持手機(jī)端實(shí)時(shí)錄音內(nèi)容導(dǎo)出功能，可有效提高外呼人員的業(yè)務(wù)能力和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效減少客戶(hù)投訴率。

4、撥打統(tǒng)計(jì)，報(bào)表分析

能設(shè)置通話(huà)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便管理者查看通話(huà)情況、員工工作狀態(tài)等，讓管理者對(duì)員工的工作情況有更加深入的了解。

呼叫中心系統(tǒng)是一套完全基于電信運(yùn)營(yíng)商線路和相關(guān)技術(shù)平臺(tái)，自帶 CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)和 CRM客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)管理等業(yè)務(wù)流程。公司從成立到現(xiàn)在，一直致力于為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、全面的呼叫中心整體解決方案。自研的基于電信運(yùn)營(yíng)商線路的通信線路和基于云計(jì)算技術(shù)平臺(tái)，能夠有效保障公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

5、行業(yè)模板，定制化流程

教育行業(yè)的外呼系統(tǒng)需要根據(jù)不同教育行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)定制。擁有豐富的行業(yè)模板，在客戶(hù)的選擇上有一定的靈活性。同時(shí)，豐富的定制流程，如根據(jù)不同教育行業(yè)提供不同的話(huà)術(shù)模板、根據(jù)不同教育行業(yè)提供不同的錄音模板不同的客戶(hù)管理模板，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求。此外，天潤(rùn)融通還可以提供營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)流程等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)管理。

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