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電話管理軟件詳細(xì)介紹(提高服務(wù)質(zhì)量就靠它)

原創(chuàng)

2023/04/11 17:49:02

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1760

本文摘要

電話管理軟件是一款幫助企業(yè)老板或銷售人員管理客戶，提升銷售業(yè)績的客服系統(tǒng)軟件。通過電話管理軟件，企業(yè)可以方便快捷地記錄每個客戶的來電信息、通話時間、通話內(nèi)容，還能對客戶進(jìn)行分類管理。它能夠幫助企業(yè)提高辦公效率，幫助銷售人員進(jìn)行高效的工作安排。企業(yè)使用電話管理軟件，可以規(guī)范員工的通話行為，提高員工的服務(wù)質(zhì)量;同時也能給企業(yè)帶來更多的利潤，讓公司更快更好地發(fā)展。

電話管理軟件詳細(xì)介紹

電話管理軟件詳細(xì)介紹：

智能錄音

智能錄音是電話管理軟件中的一大亮點，它能夠幫助企業(yè)提升辦公效率，為企業(yè)帶來更多的效益。它能自動將電話中的聲音轉(zhuǎn)為文字，并保存下來，方便日后查找和查閱。它還能將錄音文件上傳到電腦中，供企業(yè)員工學(xué)習(xí)、參考。錄音文件還可以被轉(zhuǎn)換成MP3格式，方便音樂愛好者收藏。它的操作非常簡單，只需要將錄音文件上傳到電腦中，點擊“開始錄音”即可，不用自己去做任何操作。它能夠為企業(yè)節(jié)省時間和精力，為企業(yè)帶來更多的效益。

通話記錄

1、來電顯示：可查看所有來電者的來電信息，包括姓名、號碼、時間、地點、來電者等。來電者信息可隨時修改。

2、通話記錄：可查看所有的通話內(nèi)容，包括時間、地點，通話對象等。支持通話錄音，可以將錄音保存在手機(jī)上。

3、通話日志：可以查看所有的通話日志，包括來電時間、電話號碼、時間(時間段)等。

4、自動統(tǒng)計：根據(jù)通話內(nèi)容自動統(tǒng)計，并可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格，也可以導(dǎo)出數(shù)據(jù) Excel。

5、分類管理：可以對客戶進(jìn)行分類管理，分為不同的類別，比如銷售類或者是客服類。

6、報表分析：可以查看不同維度的報表，比如來電統(tǒng)計報表(時間地點)，通話內(nèi)容統(tǒng)計報表(內(nèi)容)等。

通話記錄導(dǎo)出

在系統(tǒng)中可以導(dǎo)出每個電話的通話記錄，支持表格、圖片、文件等形式導(dǎo)出，以便于領(lǐng)導(dǎo)查看;同時還支持將記錄導(dǎo)出為 Excel或 Word文檔。如果您需要的是完整的通話記錄，可以對每個客戶進(jìn)行單獨導(dǎo)出。詳細(xì)信息包括：

1、客戶名稱，來電時間，通話內(nèi)容，通話時長;

2、客戶的聯(lián)系方式(包括電話號碼、手機(jī)號、微信號);

3、通話時長(包括時間長度和總時長);

4、通話過程中的記錄(包括接通次數(shù)和接通時間);

5、是否需要錄音。

通話統(tǒng)計分析

1.清晰地顯示所有通話記錄，包括來電、來話時間、通話內(nèi)容、聯(lián)系人等。這樣銷售人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來了解客戶的情況，以便更好地跟進(jìn)客戶。

2.提供客戶通話記錄統(tǒng)計分析，包括通話時長、接聽數(shù)量、接通數(shù)量等。這樣銷售人員就可以知道哪些客戶需要跟進(jìn)，哪些客戶還沒有被接聽。同時還可以查看通話記錄中哪些是重復(fù)的，從而提高銷售效率。

數(shù)據(jù)同步

當(dāng)數(shù)據(jù)同步完成后，軟件會自動將新的來電信息發(fā)送到客戶的手機(jī)上，避免了手工錄入電話號碼造成的錯誤。

數(shù)據(jù)同步功能非常實用，能提高辦公效率。當(dāng)有客戶打來電話時，只需點擊軟件界面上的同步按鈕，即可將來電信息發(fā)送到客戶的手機(jī)上。同時，也可以通過同步功能將公司所有員工的來電信息進(jìn)行匯總，方便企業(yè)管理。

電話管理軟件是一款用于對企業(yè)電話進(jìn)行管理的軟件，該軟件可以使企業(yè)管理人員遠(yuǎn)程通過電腦操作，對企業(yè)電話進(jìn)行管理，并且可以將來電自動轉(zhuǎn)到相對應(yīng)的號碼上，確保不漏接一個電話。