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                免費試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
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            免費網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)(功能有哪些，怎么用)
        
      
        
      
            
      
                
      免費網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)(功能有哪些，怎么用)
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/04/11 16:49:01
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 1861
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      天潤融通在線客服系統(tǒng)，現(xiàn)在正免費試用中，先試后買，PC客戶端和手機(jī)客戶端兩種訪問方式，可實現(xiàn)文字、圖片、語音、視頻等多種溝通方式。網(wǎng)頁版在線客服系統(tǒng)，能實時接待訪客的咨詢問題，支持訪客的實時會話、聊天記錄留檔。同時，客服可以通過網(wǎng)頁端后臺查看訪客記錄和歷史對話記錄，實時掌握訪客動態(tài)。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      天潤融通在線客服系統(tǒng)，現(xiàn)在正免費試用中，先試后買，PC客戶端和手機(jī)客戶端兩種訪問方式，可實現(xiàn)文字、圖片、語音、視頻等多種溝通方式。網(wǎng)頁版在線客服系統(tǒng)，能實時接待訪客的咨詢問題，支持訪客的實時會話、聊天記錄留檔。同時，客服可以通過網(wǎng)頁端后臺查看訪客記錄和歷史對話記錄，實時掌握訪客動態(tài)。
      

      免費網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)
      

      網(wǎng)站無需安裝任何軟件，直接通過瀏覽器訪問即可使用。在網(wǎng)頁上實現(xiàn)了網(wǎng)頁與 PC端的對接，方便訪客咨詢使用。
      

      在線客服系統(tǒng)功能
      

      1.在線客服系統(tǒng)支持客服在線接待訪客，訪客可直接在網(wǎng)站上選擇人工或者自動在線咨詢，無需等待。
      

      2.客服人員可通過瀏覽器登錄網(wǎng)站，點擊“接待”按鈕進(jìn)入實時溝通頁面，將訪客添加到溝通列表中。
      

      3.訪客咨詢時，系統(tǒng)將自動將訪客信息保存到客服后臺。
      

      4.訪客咨詢問題時，客服人員可點擊“會話”按鈕對訪客進(jìn)行會話記錄，并保存在客服后臺。
      

      5.當(dāng)訪客發(fā)起聊天時，可以通過“發(fā)送”按鈕向其他客服發(fā)送聊天請求，其他客服收到后會回復(fù)訪客。
      

      6.當(dāng)訪客離開時，可以通過“接待”按鈕返回已有的會話列表，也可以選擇退出會話列表。
      

      后臺管理
      

      1.管理員可以登錄后臺，點擊左側(cè)【客服管理】，再點擊【訪客記錄】查看訪客的在線情況。
      

      2.管理員可以點擊【統(tǒng)計報表】，查看訪客的會話記錄、會話時長、會話內(nèi)容等。
      

      3.管理員可以點擊【消息日志】查看訪客的消息日志，如有消息可直接查看;如沒有消息可直接點擊【消息日志】中的【會話記錄】查看聊天記錄。
      

      4.管理員可以點擊【用戶管理】，查看用戶的資料信息。
      

      5.管理員可以點擊【客戶服務(wù)系統(tǒng)】，進(jìn)入系統(tǒng)管理后臺。
      

      免費網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)
      

      會話管理
      

      1、可設(shè)置歡迎語，系統(tǒng)將自動把訪客帶入歡迎語的對話框，在對話框內(nèi)可顯示客服的頭像、昵稱、工號。
      

      2、可以添加個人名片，添加之后可以通過頭像，昵稱查看到客服的個人信息。
      

      3、可設(shè)置在對話框內(nèi)顯示“誰”來回答問題，可以通過點擊“誰”來顯示訪客的個人信息。
      

      聊天記錄實時保存
      

      實時記錄訪客的會話信息，同時可記錄訪客的會話內(nèi)容，包括文字、圖片、語音等內(nèi)容。支持訪客在聊天窗口進(jìn)行截屏，方便客服人員查看。
      

      通過后臺查看訪客記錄和歷史對話記錄，實時掌握訪客動態(tài)。同時，可以在后臺對訪客的會話內(nèi)容進(jìn)行分類管理。
      

      實現(xiàn)多人同時溝通，這對于在線客服來說是一大優(yōu)勢。另外，還可以實現(xiàn)文字、圖片、語音等多種溝通方式。
      

      技能提升
      

      如果你想要提升自己的客服技能，也可以在網(wǎng)站中使用客服機(jī)器人，它會自動回復(fù)訪客的問題，可以更快更好地幫助客服人員解決問題。
      

      網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)是一款功能齊全的在線客服軟件，使用它可以有效幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，幫助企業(yè)獲取更多訂單。
      

      隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)不可或缺的營銷工具。網(wǎng)站客服系統(tǒng)可實現(xiàn)自動回復(fù)、主動邀請、消息提醒等功能，與訪客進(jìn)行實時溝通，及時解答客戶疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/5089.html
      
                
      

                
                
      
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