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第三方客服軟件排名，多方面對比

原創(chuàng)

2023/06/16 10:50:21

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

第三方客服軟件排名是指根據(jù)第三方平臺的用戶活躍度、網(wǎng)站流量、客服人數(shù)、工作效率等因素，結(jié)合第三方平臺的自身實力，將多家客服軟件進行對比，然后篩選出最合適的一款軟件。目前市面上的第三方客服軟件品牌很多，每個品牌都有自己的優(yōu)勢，但是也有很多客戶在尋找適合自己企業(yè)使用時，不知如何選擇。

第三方客服軟件排名

技術(shù)性能

第三方客服軟件的穩(wěn)定性與團隊的工作效率息息相關(guān)。只有系統(tǒng)穩(wěn)定，才能保證團隊高效率工作。在選擇軟件時，企業(yè)可以查看產(chǎn)品的技術(shù)支持團隊，因為這將決定是否與服務提供商進行合作。

通過百度、360等搜索引擎，我們可以了解到各大公司的產(chǎn)品。但對于一些不知名的公司，我們不應該盲目選擇。因為在選擇時，他們往往會出現(xiàn)很多問題，比如服務器安全、技術(shù)支持團隊、軟件兼容性等。因此，建議企業(yè)在選擇時可以通過網(wǎng)絡(luò)進行搜索。

例如：我們可以搜索一些技術(shù)支持團隊。當然，還有更多的公司沒有顯示出來。對于這些公司，我們可以直接跳過，以避免選擇錯誤的軟件。

功能

目前市面上的客服軟件功能很多，主要包括：網(wǎng)站監(jiān)控、在線客服、快捷回復、對話管理、多客服管理、自動回復等功能。

服務

企業(yè)選擇第三方客服軟件時，還需要了解軟件的服務情況。好的軟件服務應該是非常全面的，應該能夠為企業(yè)提供多項服務，不僅能夠提供售前支持和售后支持，還能夠提供專業(yè)的培訓、售后問題解決等服務。

目前市面上有很多客服軟件，比如有：天潤融通、live800、環(huán)信云等，這些服務商提供的客服軟件都是支持在線接待客戶咨詢和電話銷售的。好客寶的主要優(yōu)勢在于其擁有強大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)蛻暨M行全方位分析和統(tǒng)計，從而更好地了解客戶需求并加以改進。而云呼則是一款專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，適用于中小企業(yè)及個人使用。

性價比

1、系統(tǒng)的功能是否齊全，能否滿足企業(yè)的需求，是否能夠有效降低企業(yè)的運營成本。

2、系統(tǒng)的穩(wěn)定性，是否容易受到黑客攻擊。

3、售后服務是否有保障，售后人員是否專業(yè)。

4、系統(tǒng)的安全性，對企業(yè)的數(shù)據(jù)安全有沒有保障。

5、價格是否合理，性價比高是每個企業(yè)都希望的。

總結(jié)

看完上面的介紹，相信大家已經(jīng)對第三方客服軟件有了一定的了解。對于中小型企業(yè)來說，選擇一款合適的軟件至關(guān)重要。企業(yè)在選擇時，一定要根據(jù)自身實際情況，選擇最適合自己的一款軟件。除了要看技術(shù)性能、功能、服務等因素之外，還要看價格和性價比。

一般來說，價格越便宜，功能越齊全，性價比越高。以上就是今天的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助!

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