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有沒有可以對接app和小程序的在線客服系統(tǒng)

原創(chuàng)

2022/03/24 11:13:51

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1567

本文摘要

在線客服系統(tǒng)的到來，讓企業(yè)與用戶的溝通更簡單，不僅優(yōu)化了傳統(tǒng)的客服體系，還為企業(yè)提供了便利，企業(yè)只需通過一個客服平臺就能將所有的溝通渠道統(tǒng)一管理起來，在幫助企業(yè)降低成本的

相比以前傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)簡直太強(qiáng)大了，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)可以全渠道一站式接入，滿足客戶從多渠道發(fā)起的溝通需求，如小程序、公眾號、app的對接，讓客戶的消息直接在手機(jī)上就可以處理，這樣更符合現(xiàn)在應(yīng)用的潮流，那么天潤融通的在線客服系統(tǒng)能對接哪些平臺?有沒有可以對接app和小程序的在線客服系統(tǒng)?

網(wǎng)頁接入

可以說網(wǎng)頁接入的形式是最早，使用最多的一種方式，應(yīng)用場景普遍是公司官網(wǎng)，用戶最先找到的便是官網(wǎng)，從而直接聯(lián)系到我們的在線客服，因此，這也是目前最主要的接入方式，這種方式接入也是比較簡單的，我們只需要將客服系統(tǒng)中的代碼或地址添加到企業(yè)網(wǎng)站上，便可以直接登入體驗(yàn)了。

APP接入

app對接這也是非常常見的一種接入形式，對于有APP渠道需求的企業(yè)也無需擔(dān)心，在天潤融通的客服系統(tǒng)中都是可以直接無縫對接的，具體接入方式是通過客服系統(tǒng)后臺的設(shè)置功能直接進(jìn)行添加，操作起來也是非常的友好，接入成功后就能直接使用。

小程序、公眾號接入

小程序的企業(yè)和用戶在逐漸增加，企業(yè)主需要實(shí)時和用戶進(jìn)行交流，因此小程序?qū)涌头到y(tǒng)也是必不可少的選擇，企業(yè)只需要打開小程序賬號進(jìn)行授權(quán)配置，然后再到客服系統(tǒng)后臺進(jìn)行接入，就可以直接登入接待訪客了。

第三方接入

使用第三方平臺接入需求的企業(yè)也是比較多，不同行業(yè)的企業(yè)所面向的用戶不同，因此有的企業(yè)在這些平臺上會擁有較大的用戶基數(shù)，而對于有這類個性化定制需求的企業(yè)也無需擔(dān)心，我們的在線客服系統(tǒng)也是可以進(jìn)行對接整合的。

總而言之，在線客服系統(tǒng)的到來，讓企業(yè)與用戶的溝通更簡單，不僅優(yōu)化了傳統(tǒng)的客服體系，還為企業(yè)提供了便利，企業(yè)只需通過一個客服平臺就能將所有的溝通渠道統(tǒng)一管理起來，在幫助企業(yè)降低成本的同時，也幫助員工提高工作效率，提升用戶體驗(yàn)。

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