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            電話系統(tǒng)，實用的綜合呼叫中心系統(tǒng)
        
      
        
      
            
      
                
      電話系統(tǒng)，實用的綜合呼叫中心系統(tǒng)
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/06/21 11:08:36
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標 2183
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      電話系統(tǒng)是一款專業(yè)的軟件電話呼叫管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)客戶咨詢、客戶管理、投訴、回訪、回撥、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。適用于金融、酒店、房產(chǎn)、家裝、汽車美容、連鎖零售行業(yè)等行業(yè)。電話系統(tǒng)根據(jù)您的實際需要，量身定制的綜合呼叫中心系統(tǒng)，使企業(yè)實現(xiàn)高效地管理客戶資源，降低人工成本。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      電話系統(tǒng)是一款專業(yè)的軟件電話呼叫管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)客戶咨詢、客戶管理、投訴、回訪、回撥、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。適用于金融、酒店、房產(chǎn)、家裝、汽車美容、連鎖零售行業(yè)等行業(yè)。電話系統(tǒng)根據(jù)您的實際需要，量身定制的綜合呼叫中心系統(tǒng)，使企業(yè)實現(xiàn)高效地管理客戶資源，降低人工成本。
      

      電話系統(tǒng)
      

      統(tǒng)一通信平臺
      

      電話系統(tǒng)支持三方通話、多方通話、協(xié)同通信、會議音視頻、短信等，用戶可以通過手機 APP或者電腦瀏覽器進行登錄，并且可以通過手機 APP或者電腦瀏覽器進行音視頻的會議和管理。
      

      統(tǒng)一通信平臺是將語音通訊、消息通訊和網(wǎng)絡通訊整合在一起的統(tǒng)一通信平臺，可以滿足企業(yè)內(nèi)部各種溝通和業(yè)務的需要。
      

      1、辦公電話：可外撥手機號碼，接聽手機來電;
      

      2、短信平臺：可發(fā)送短消息，接收短信;
      

      3、語音信箱：企業(yè)內(nèi)部呼叫中心，可將員工的語音留言通過語音信箱的方式轉到企業(yè)外部;
      

      高效的客戶服務
      

      1、提供7*24小時服務
      

      2、可為客戶提供智能語音導航服務，使客戶在接受服務的過程中獲得更好的體驗
      

      3、智能分配坐席，提高工作效率，降低運營成本
      

      4、提供專業(yè)的客服培訓，提高客服人員的綜合素質(zhì)
      

      強大的業(yè)務支持
      

      1、來電彈屏，無須點擊，客服可直接與客戶進行溝通。
      

      2、客戶記錄查詢，企業(yè)可隨時查看客戶的信息。
      

      3、客戶分類管理，根據(jù)企業(yè)客戶類型進行分類管理，更好的服務客戶。
      

      4、來電號碼識別，自動撥打不需要人工參與，系統(tǒng)可以自動識別來電號碼并提示相關內(nèi)容。
      

      5、自動轉接，無須人工介入，在撥打的時候可自動轉接到坐席人員。
      

      6、自定義IVR(IVR系統(tǒng)是呼叫中心系統(tǒng)的核心部分)，支持在線編輯 IVR流程。
      

      7、坐席人員管理功能，可以對坐席人員進行增刪改查操作。
      

      8、工單功能，可進行工單的接收、分配、處理、跟蹤、反饋等。
      

      多層次的數(shù)據(jù)分析
      

      為企業(yè)提供全方位、多層次的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)作出正確的經(jīng)營決策。
      

      全方位的系統(tǒng)管理
      

      1、靈活的工作時間管理：系統(tǒng)采用彈性化的工作時間管理模式，可自由設定上班時間、休息時間，也可按需要調(diào)整工作時間。
      

      2、靈活的坐席配置：根據(jù)不同行業(yè)特性，坐席配置可以靈活選擇。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求，在坐席和前臺之間進行任意調(diào)整。
      

      3、豐富的坐席管理：坐席設置可以按座席號、崗位、業(yè)務等多種方式進行設置，并可以自由擴展，使之更適合于企業(yè)的發(fā)展。
      

      4、完善的服務流程：系統(tǒng)提供了完善的服務流程管理，包括話務工作流程管理、投訴管理流程管理、回訪管理流程管理等，從多個角度出發(fā)，全面規(guī)范服務工作流程。
      

                    
                    
      若轉載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/info/6221.html
      
                
      

                
                
      
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