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原創(chuàng)
2023/06/29 09:34:32
來源:天潤融通
2586
本文摘要
IM即時通訊平臺,是一款提供一站式通訊服務的企業(yè)通訊產品。針對企業(yè)社交場景需求,提供以IM為核心的客戶聯(lián)絡平臺,包含即時消息、群組聊天、會議、短信息、文件傳輸、郵件等功能。提供專業(yè)的IM消息推送,支持消息群組群發(fā)、群組文件共享、,為企業(yè)提供完善的信息溝通及業(yè)務協(xié)同平臺。讓企業(yè)輕松實現(xiàn)語音視頻通信,提升企業(yè)信息化水平。
IM即時通訊平臺,是一款提供一站式通訊服務的企業(yè)通訊產品。針對企業(yè)社交場景需求,提供以IM為核心的客戶聯(lián)絡平臺,包含即時消息、群組聊天、會議、短信息、文件傳輸、郵件等功能。提供專業(yè)的IM消息推送,支持消息群組群發(fā)、群組文件共享、,為企業(yè)提供完善的信息溝通及業(yè)務協(xié)同平臺。讓企業(yè)輕松實現(xiàn)語音視頻通信,提升企業(yè)信息化水平。
統(tǒng)一客服平臺
IM即時通訊平臺整合了語音、視頻、圖片、文件等多種交互方式,融合了呼叫中心與智能客服兩大核心功能,為企業(yè)提供統(tǒng)一客服平臺。
1、智能客服:在線咨詢、自動應答、語音導航、客服機器人等功能,讓客戶感受到專業(yè)的服務。
2、呼叫中心:為客戶提供統(tǒng)一的溝通渠道,并將所有咨詢客戶統(tǒng)一分配給座席人員,客服人員在與客戶交流時可以第一時間回復客戶。
3、智能機器人:支持自動應答和在線客服。
支持跨區(qū)域跨運營商語音呼叫
在日常生活中,我們經常會遇到這種情況:我們與親朋好友聊天時,對方突然掛斷電話,或者明明剛剛才看到手機信息,但是一看手機屏幕,顯示的是空號。這是因為,我們的手機在關機時也會自動啟動靜音模式。然而,當我們遇到緊急情況時,就需要使用到緊急呼叫功能。
那么,如果對方關機了怎么辦?
一種方法是先撥打運營商服務電話,接通后再回撥。但是這種方法需要時間比較長,且無法保證是否接通。另一種方法是通過智能手機的語音功能,讓對方接聽電話。然而這種方式并不是每個人都有的功能。
那么如何才能快速解決這一問題呢?
支持即時消息、視頻會議、群組聊天等功能
IM即時通訊平臺,支持多種通信方式:電話、短信、郵件、微信、微博、QQ等,適用于企業(yè)日常辦公、業(yè)務溝通以及客戶服務等場景。
1.聊天窗口:支持文字、語音、視頻通話,并支持多人視頻聊天;
2.實時會議:可選擇邀請成員加入會議或發(fā)起視頻會議;
3.文件共享:可將手機上的圖片、文字、音視頻等文件傳輸?shù)诫娔X上,支持多人協(xié)同編輯文檔;
4.在線文檔:可在線查看手機上的文檔,并進行編輯;
5.通知公告:可通過手機或電腦接收新的通知公告;
6.群組管理:可創(chuàng)建群組管理,對群內成員進行添加、刪除等操作;
消息群發(fā),輕松實現(xiàn)消息群發(fā)
企業(yè)可以通過IM即時通訊平臺的消息群發(fā)功能,將所有成員進行消息群發(fā),同時也支持批量發(fā)送。消息群發(fā)功能支持多用戶同時發(fā)送,支持群發(fā)文件、圖片、鏈接等。
一次最多可以向100個群成員進行消息發(fā)送,群內成員可以查看消息,也可以選擇不看消息。企業(yè)也可以通過平臺聊天記錄來查看歷史消息。
多終端無縫接入,方便快捷的企業(yè)信息協(xié)同平臺
1、PC客戶端:支持Windows、Linux、MacOS等操作系統(tǒng),在多個終端,多個客戶端進行IM消息推送
2、手機APP:支持Android、iOS等移動終端,可通過微信公眾號、手機APP等渠道進行消息推送
3、小程序:支持網(wǎng)頁版、小程序,可在PC網(wǎng)頁版、移動端查看消息,不需要下載APP
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