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                免費(fèi)試用
            
            
        
      

    
      

      



      
    
      
        
      
            
            
      
                
      
                    
      企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)
      
                    
      企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)是一種專門為企業(yè)設(shè)計(jì)的通訊工具，‌旨在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的有效溝通和信息管理，是一種面向使用者的企業(yè)即時(shí)云通訊平臺(tái)，‌企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)的功能優(yōu)勢(shì)通常包括但不限于網(wǎng)絡(luò)即時(shí)消息傳遞、‌網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通訊、‌在線語(yǔ)音會(huì)議、‌工作權(quán)限管理、‌云端信息備份、‌免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)硬盤等。‌這些功能共同作用，‌滿足企業(yè)隨時(shí)隨地跨終端的溝通需求，‌實(shí)現(xiàn)人員與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)協(xié)同，‌提高運(yùn)營(yíng)效率，‌降低溝通成本
      
                
      
                
      
                    
                        企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)
                    
                
      
            
      
        
      
    
      
    
      
        
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      即時(shí)通訊工具(集成式實(shí)時(shí)通訊平臺(tái))
      
                        
      即時(shí)通訊工具，企業(yè)客服系統(tǒng)，是一款完全開(kāi)放的集成式實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)，在滿足企業(yè)通訊需求的同時(shí)，還為企業(yè)提供了營(yíng)銷工具、CRM、自定義消息、IM、系統(tǒng)集成等多個(gè)功能模塊，通過(guò)即時(shí)通訊工具可將客服系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站、微信、APP等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)無(wú)縫集成，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶粘性。
      

      即時(shí)通訊工具
      

      客服系統(tǒng)的基本功能
      

      1.自動(dòng)回復(fù)：機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，與客戶的實(shí)時(shí)對(duì)話。
      

      2.外呼：根據(jù)客戶需求，智能分配電話。
      

      3.接聽(tīng)：與客戶語(yǔ)音交流，為客戶解答疑問(wèn)。
      

      4.記錄：自動(dòng)記錄客戶的信息，方便快速查找。
      

      5.統(tǒng)計(jì)：根據(jù)客戶的來(lái)源、數(shù)量、時(shí)長(zhǎng)等，實(shí)時(shí)了解客戶情況。
      

      和CRM的結(jié)合
      

      客戶關(guān)系管理(CRM)功能，可與各渠道客服系統(tǒng)集成，把客戶服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集成到CRM系統(tǒng)中，以便對(duì)客戶需求進(jìn)行深入分析，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，幫助企業(yè)更好地了解客戶、挖掘客戶價(jià)值。
      

      營(yíng)銷工具
      

      企業(yè)可通過(guò)即時(shí)通訊工具，通過(guò)消息、IM、IM+微信、電話、郵件等營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)高效的營(yíng)銷互動(dòng)。
      

      1.消息：系統(tǒng)提供多種消息模板，在與用戶聊天時(shí)，可以發(fā)送不同類型的消息。
      

      2.IM：支持IM即時(shí)通訊功能，可與微信、QQ等進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)客戶即時(shí)溝通。
      

      3.微信：將客戶信息導(dǎo)出至微信，實(shí)現(xiàn)與客戶的進(jìn)一步溝通。
      

      4.電話：系統(tǒng)支持電話機(jī)器人自動(dòng)撥打客戶電話，減少人工成本。
      

      自定義消息
      

      自定義消息是一種將客戶常用的快捷回復(fù)通過(guò)列表的形式展現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)客服系統(tǒng)可以發(fā)送給所有客戶。
      

      自定義消息可在聊天界面的“設(shè)置”-“消息設(shè)置”中開(kāi)啟，自定義消息類型：自動(dòng)回復(fù)、觸發(fā)式回復(fù)、客戶自助回復(fù)、群發(fā)消息、設(shè)置格式，自定義消息列表：支持任意一條或多條自定義消息，也支持列表的形式展示。
      

      在自定義消息列表中，可設(shè)置每條自定義消息的回復(fù)內(nèi)容。如果您希望消息在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)送給某個(gè)特定的聯(lián)系人，可以在這里設(shè)置一個(gè)發(fā)送時(shí)間，該時(shí)間點(diǎn)就是該自定義消息的發(fā)送時(shí)間。
      

      您可以通過(guò)在“設(shè)置”-“聊天設(shè)置”中開(kāi)啟此功能。
      

      IM即時(shí)通訊
      

      即時(shí)通訊工具，IM即時(shí)通訊模塊支持企業(yè)的即時(shí)通訊功能，基于HTTP協(xié)議的會(huì)話發(fā)起和結(jié)束，支持圖片、語(yǔ)音、視頻等多種消息類型。支持多人多端(電腦端、手機(jī)端、網(wǎng)頁(yè)端)實(shí)時(shí)對(duì)話，可同時(shí)在多個(gè)網(wǎng)頁(yè)上顯示會(huì)話狀態(tài)，適用于企業(yè)微信客服中心、移動(dòng)客服中心等多種場(chǎng)景。
      
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                        圖標(biāo)
                    
      
                    
                    
                        
      
    
    
    
    
    
    
    

      
                    
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                    
                    
                    
                    
                    
                
      
            
      
        
      
        
    
      

      






      
    

      








    
    
    
    

    
    



    



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