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                    派單系統(tǒng)
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      派單系統(tǒng)
      
                    
      工單派單系統(tǒng)是一種協(xié)助企業(yè)提高工作效率的系統(tǒng)，派單系統(tǒng)通過將不同的任務(wù)分派給不同的員工完成，避免出現(xiàn)工作效率低，崗位職責(zé)不清的情況。根據(jù)企業(yè)的需求，為企業(yè)提供一套高效的工單管理方式。系統(tǒng)中包含了多個(gè)功能模塊，主要包括：工單管理、任務(wù)分配、任務(wù)提醒、任務(wù)統(tǒng)計(jì)等。每一個(gè)功能模塊都可以滿足企業(yè)對(duì)于工單管理的需求，從而提高企業(yè)的工作效率。
      
                
      
                
      
                    
                        派單系統(tǒng)
                    
                
      
            
      
        
      
    
      
    
      
        
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      crm客服管理系統(tǒng)是什么?為企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)
      
                        
      　　crm客服管理系統(tǒng)是什么?一般來說指的是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要的作用是提高客戶的轉(zhuǎn)化率，提高和優(yōu)化企業(yè)本身的業(yè)務(wù)效率。在企業(yè)的客戶管理流程中和銷售流程中是較為重要的作用。
      crm客服管理系統(tǒng)配圖1
      　　解決客戶溝通的痛點(diǎn)
      　　1、實(shí)際上現(xiàn)在大部分企業(yè)都存在一個(gè)問題，就是銷售對(duì)于客戶的來源不清晰，這就導(dǎo)致在后期溝通的過程中無法獲得統(tǒng)一的信息，很容易就造成推銷誤差，無法根據(jù)客戶的需求和痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
      　　2、客戶信息少，無法進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析和畫像，這導(dǎo)致企業(yè)在推廣的過程中無法做到準(zhǔn)確地推廣，從而造成營(yíng)銷資源的浪費(fèi)，無形中就增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
      　　3、無法做到及時(shí)快速的相應(yīng)，造成企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的降低，從而造成客戶的流失，減少企業(yè)收入，進(jìn)而影響到企業(yè)的總體收益。
      crm客服管理系統(tǒng)配圖2
      　　而現(xiàn)在通過crm客服管理系統(tǒng)可以對(duì)以上的痛點(diǎn)問題提供解決方案。首先公司所提供的客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全渠道接入，并且對(duì)客戶提供統(tǒng)一管理，在不同賬號(hào)的權(quán)限管理下，能夠根據(jù)自身的權(quán)限獲得所需要的所有客戶的基礎(chǔ)信息，為客服和銷售之間搭建一個(gè)溝通的橋梁，提高客戶信息的流轉(zhuǎn)速度。
      crm客服管理系統(tǒng)配圖3
      　　信息保密性有保障
      　　crm客服管理系統(tǒng)主要是以企業(yè)微信作為基礎(chǔ)。因此在員工溝通客戶的過程中信息都是企業(yè)所有的，提高了客戶信息的保密性。而且也保障了如果出現(xiàn)員工離職的情況，就可以對(duì)于離職員工工作期間所獲得信息再分配給新的員工，減少了交接過程中客戶信息的丟失。
      　　此外，系統(tǒng)還可以自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其中可以包括客戶的數(shù)量，呼叫數(shù)量，聊天次數(shù)，時(shí)長(zhǎng)等從不同維度去量化工作量，從而讓企業(yè)可以直觀的了解到每個(gè)員工的狀態(tài)，從而進(jìn)行調(diào)整，提升工作效率。
      　　公司在所提供的crm客服管理系統(tǒng)中還增加了自動(dòng)錄音的功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于通話過程的實(shí)時(shí)存檔，便于企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)問題，并且進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于企業(yè)的銷售起到輔助的功效，讓銷售可以在規(guī)范的環(huán)境中順利的展開。
      
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                        圖標(biāo)
                    
      
                    
                    
                        
      
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

      
                    
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                    
                    
                    
                    
                    
                
      
            
      
        
      
        
    
      

      






      
    

      








    
    
    
    

    
    



    



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