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            工單系統(tǒng)報修(強大的工單管理軟件)
        
      
        
      
            
      
                
      工單系統(tǒng)報修(強大的工單管理軟件)
      
                
      
                    
                    
      原創(chuàng)
      
                    
      2023/06/20 10:43:18
      
                    
      來源：天潤融通
      
                    
      作者：Tian
      
                    
      
                        圖標(biāo) 2073
                    
      
                
      
                
                
      
                    
      本文摘要
      
                    
      工單系統(tǒng)報修是一款強大的工單管理軟件，可對企業(yè)用戶的報修申請進行跟蹤和管理，并對用戶報修信息進行錄入、修改和刪除。支持在電腦端、手機端同時使用，系統(tǒng)可對所有申請進行審批、跟蹤、統(tǒng)計，并能實時掌握工單進度。
      
                
      

                
                
      
                    
                    
      工單系統(tǒng)報修是一款強大的工單管理軟件，可對企業(yè)用戶的報修申請進行跟蹤和管理，并對用戶報修信息進行錄入、修改和刪除。支持在電腦端、手機端同時使用，系統(tǒng)可對所有申請進行審批、跟蹤、統(tǒng)計，并能實時掌握工單進度。系統(tǒng)可實現(xiàn)維修記錄、維修進度、維修統(tǒng)計等功能，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)管理水平。可以滿足用戶對內(nèi)部溝通、外部服務(wù)等管理要求，提高工作效率，增強企業(yè)競爭力。
      

      工單系統(tǒng)報修
      

      系統(tǒng)特色
      

      1.自動記錄申請記錄;
      

      2.可跟蹤進度;
      

      3.自動統(tǒng)計維修完成情況;
      

      4.支持在電腦端、手機端同時使用;
      

      5.可對用戶報修信息進行錄入、修改和刪除;
      

      6.可實時掌握處理進度;
      

      7.支持在電腦端、手機端同時使用。
      

      系統(tǒng)功能
      

      一、工單管理
      

      1.支持用戶主動發(fā)起工單，也可以由管理員發(fā)起。
      

      2.可設(shè)置生效時間，設(shè)置完成后可自動執(zhí)行。
      

      3.支持用戶對已通過撤銷，或取消該工單。
      

      4.支持對已審核的工單進行狀態(tài)查詢。
      

      5.支持進行統(tǒng)計、排序、篩選、導(dǎo)出等操作。
      

      6.可根據(jù)用戶的需要對不同角色的人員進行權(quán)限設(shè)置。
      

      二、工單派發(fā)
      

      1.根據(jù)類型不同，提供多種派發(fā)方式，包括派單、搶單、派工等。
      

      2.可對工單進行分配，并進行提醒。若無人認領(lǐng)，系統(tǒng)會自動派發(fā)給上級管理者，確保及時得到處理。
      

      3.可根據(jù)工單類型、維修人員、維修地點等條件篩選條件進行派單。并支持多種派單模式：電話派單、短信派單、微信派單等。
      

      三、維修過程跟蹤
      

      1.當(dāng)用戶提交維修申請時，系統(tǒng)將自動將維修請求分配給對應(yīng)的責(zé)任人;
      

      2.責(zé)任人接收到維修請求后，可以在系統(tǒng)中查看其工作進度，并能在線接收相關(guān)問題的咨詢;
      

      3.在維修過程中，可隨時與相關(guān)責(zé)任人進行溝通，了解其工作進度;
      

      4.如果遇到需要更換零部件等特殊情況時，可以與相關(guān)人員溝通，并修改相應(yīng)的工作記錄。
      

      四、維修統(tǒng)計
      

      用戶的報修信息會實時發(fā)送到系統(tǒng)后臺，通過后臺管理人員對數(shù)據(jù)進行分析，可以準(zhǔn)確了解工單的進度，包括維修情況、實際完成時間、維修人員所在部門等。
      

      工單系統(tǒng)是一款支持多用戶的維修管理軟件，可對工單進行審批、跟蹤、統(tǒng)計，并能實時掌握處理進度。
      

      五、歷史工單查詢
      

      工單系統(tǒng)報修提供了方便的歷史查詢功能，可以查詢到某一次的申請時間、申請狀態(tài)、處理狀態(tài)，以及審核狀態(tài)、處理進度，可以快速了解當(dāng)前進展情況，為企業(yè)快速響應(yīng)客戶問題提供有力支持。
      

      1.申請：可錄入待辦信息，然后可以給工單設(shè)置相關(guān)的功能權(quán)限;
      

      2.審批：自動生成相應(yīng)的審批流程，可實時查看到審批結(jié)果;
      

      3.追蹤：自動記錄工單信息，用戶可以在線查看進度;
      

      4.查詢：可通過日期、部門、人員等條件快速查詢到某一次維修的申請記錄和進度;
      

      5.幫助文檔：系統(tǒng)提供了詳細的幫助文檔，可以快速了解系統(tǒng)使用方法。
      

                    
                    
      若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.hqbet7387.com/view/6196.html
      
                
      

                
                
      
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