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北京天潤融通是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)、銷售、服務(wù)的高科技企業(yè)。公司自成立以來，一直致力于為客戶提供高品質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，是國內(nèi)最早、最專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)商之一。天潤融通專注于為客戶提供一流的電話營銷和客戶服務(wù)解決方案，并已成功幫助多家企業(yè)獲得成功。通過多年的不懈努力與發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)行業(yè)最具影響力和競爭力的呼叫中心產(chǎn)品及方案提供者之一，是國內(nèi)呼叫中心專業(yè)供應(yīng)商中為數(shù)不多的具備強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力和完善解決方案服務(wù)能力的公司之一。
在線呼叫網(wǎng)頁版正式更新，選擇上線已刻不容緩
呼叫系統(tǒng)是企業(yè)中常見的組成部分，它需要呼入與呼出的形式與用戶形成良性的溝通關(guān)系。在線呼叫網(wǎng)頁版也已經(jīng)更新，并且適配于眾多企業(yè)，作為不再簡單的運(yùn)行模式，它為企業(yè)解決了很多傳統(tǒng)問題，其評分也比較高。
系統(tǒng)操作更加穩(wěn)定
呼叫系統(tǒng)更加穩(wěn)定，在原來的用戶反饋中可以發(fā)現(xiàn)，不夠穩(wěn)定的系統(tǒng)很容易造成一些問題，溝通不順暢等，而如今的呼叫系統(tǒng)卻可以輕松解決這些問題。采用雙云雙活的全云化架構(gòu)，處理能力更強(qiáng)大。
投入智能機(jī)器人運(yùn)作
智能系統(tǒng)的投入可幫助企業(yè)降低人工成本的投入，智能客服同樣可以實(shí)現(xiàn)人工座席的操作目標(biāo)。在企業(yè)自身平臺基礎(chǔ)功能上，可以將人工智能與呼叫中心進(jìn)行深入的結(jié)合。流暢的智能化體驗(yàn)，也讓企業(yè)對這種創(chuàng)新?lián)碛辛嗽V求。
靈活的配置與分配
配置上的靈活度主要表現(xiàn)在系統(tǒng)所提供的流程節(jié)點(diǎn)中，它能夠根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行隨意的組合，能夠滿足企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景需求。操作簡單，工作人員的效率也有所增加。
同時系統(tǒng)也會根據(jù)用戶的歷史信息來進(jìn)行工作人員的指派，幫助用戶找到適合的工作人員，解決問題的速度以及效率也會提高。并且它支持VIP用戶優(yōu)先接待，保障高質(zhì)量商機(jī)的留存，同時也支持更多系統(tǒng)操作。
管理人員監(jiān)督服務(wù)
管理人員可通過系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督管理的作用，主要是針對座席的服務(wù)進(jìn)行問題的解決，避免出現(xiàn)投訴等情況。不同行業(yè)的企業(yè)對于用戶的關(guān)注度都一樣，用戶的評價與反饋直接決定了企業(yè)的形象以及發(fā)展，而監(jiān)督管理則是讓這種良性的關(guān)系獲得保持。
呼叫系統(tǒng)對于企業(yè)來說十分重要，解決用戶的問題，提高用戶的滿意度，這些都是企業(yè)的訴求以及目標(biāo)。適用的系統(tǒng)即便是以網(wǎng)頁版本提供服務(wù)，卻也能帶來超出預(yù)期的效果，系統(tǒng)的升級往往更有發(fā)言權(quán)。
有需求的企業(yè)可以根據(jù)自身的系統(tǒng)以及當(dāng)前的情況來選擇試用上線，通過這種形式來與用戶完成更好的溝通，系統(tǒng)的操作與反饋，一方面讓用戶擁有更好的體驗(yàn)，而另一方面則會對企業(yè)的發(fā)展以及運(yùn)行帶來更好幫助。
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