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    1. 免費(fèi)試用
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      智能電話系統(tǒng)

      智能電話系統(tǒng)是一款集語音識別、語義理解、語音合成、聲紋識別于一體的AI智能電話系統(tǒng),可實現(xiàn)高質(zhì)量語音轉(zhuǎn)錄,并可以自動分配號碼,提供了全流程的智能服務(wù)。通過強(qiáng)大的語音識別技術(shù),可實現(xiàn)智能撥號、智能應(yīng)答、自動外呼等多種功能,有效幫助企業(yè)解決客戶服務(wù)問題。通過AI語音技術(shù)將客戶服務(wù)與知識庫相結(jié)合,用戶無需動手,即可獲得相關(guān)答案,幫助企業(yè)提高工作效率和降低人力成本。

      智能電話系統(tǒng)

      ai智能回復(fù)機(jī)器人,使用優(yōu)勢有哪些?

      客服機(jī)器人是指人工智能技術(shù),可自動提供服務(wù),并幫助解決問題的機(jī)器人??梢詭椭髽I(yè)解決人工成本高、效率低、響應(yīng)慢、易疲勞等問題,提高工作效率和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力。ai智能回復(fù)機(jī)器人是由數(shù)據(jù)智能處理、自然語言理解、語義分析、情感分析等人工智能技術(shù)融合而成,其核心功能是根據(jù)用戶輸入的問題,向其推薦相關(guān)的答案或解決方案。

      ai智能回復(fù)機(jī)器人,可以設(shè)置智能回復(fù),自動回復(fù)消息。能夠進(jìn)行語音聊天、視頻聊天、圖片聊天等操作。

      ai智能回復(fù)機(jī)器人

      一、使用優(yōu)勢

      1、無需下載安裝、注冊登錄即可使用

      2、支持多個賬號同時登錄,無需擔(dān)心賬號重復(fù)

      3、支持網(wǎng)站、APP、企業(yè)微信等多種平臺接入

      4、支持自定義回復(fù)話術(shù)

      5、可以回復(fù)消息,也可以進(jìn)行語音/視頻接待

      6、可智能篩選意向客戶進(jìn)行自動回復(fù)

      ai智能回復(fù)機(jī)器人

      二、具體功能

      自動回復(fù)

      機(jī)器人支持自動回復(fù),在用戶發(fā)送的消息中,機(jī)器人可以快速識別問題并回復(fù)相關(guān)信息,將問題以統(tǒng)一的格式發(fā)送給客戶。

      例如:當(dāng)客戶詢問“我想買XX型號的手機(jī),請問現(xiàn)在有現(xiàn)貨嗎?”機(jī)器人將自動識別問題,并直接發(fā)送相關(guān)信息。通過機(jī)器人快速回復(fù),用戶可以在很短的時間內(nèi)解決問題。

      智能話術(shù)

      根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景,AI智能回復(fù)機(jī)器人支持對用戶的詢問進(jìn)行智能回復(fù)。例如,如果用戶詢問有關(guān)公司產(chǎn)品的問題,將自動識別并匹配相對應(yīng)的問題,同時還會自動提出解決方案。當(dāng)用戶詢問服務(wù)時,可以進(jìn)行實時的服務(wù),及時響應(yīng)需求。

      智能會話

      智能會話可以根據(jù)用戶輸入的問題,智能識別用戶的意圖,并提供與之對應(yīng)的答案。

      利用文本機(jī)器人實現(xiàn)7*24小時值守,咨詢服務(wù)無漏點,自動實現(xiàn)套電留資、工單預(yù)填與自動流轉(zhuǎn),智能識別提問內(nèi)容,自動搜索知識庫,推薦知識和問題答案,提高工作效率和應(yīng)答能力,根據(jù)用戶輸入的問題,推薦相關(guān)解決方案。

      智能質(zhì)檢

      質(zhì)檢工作是咨詢接待服務(wù)流程中的日常工作之一,但座席人員往往因為工作繁忙,導(dǎo)致質(zhì)檢工作難以有效開展??梢宰詣訉θ斯ぷ?wù)進(jìn)行質(zhì)檢,大大提高了質(zhì)檢效率。

      通過對通話過程中的語音、文本、圖片等信息進(jìn)行全方位采集與分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。支持從不同維度對服務(wù)進(jìn)行全方位評估,可以輔助及時調(diào)整工作方式,提升服務(wù)質(zhì)量。

      對于企業(yè)來說,ai智能回復(fù)機(jī)器人的出現(xiàn)在一定程度上解決了人力成本高、響應(yīng)慢、易疲勞等問題。

      客戶畫像

      1、客戶畫像,能對基本情況進(jìn)行收集整理,如:行業(yè)、類型、喜好等;

      2、企業(yè)信息管理,包括:公司的產(chǎn)品介紹、公司規(guī)模、歷史業(yè)績、行業(yè)排名等;

      3、客戶畫像分析,通過分析屬性情況,可以判斷出喜好,從而進(jìn)行針對性的營銷;

      4、營銷推廣方案定制,能夠根據(jù)企業(yè)需求定制專屬的營銷方案。

      5、AI智能客服機(jī)器人服務(wù)全流程管理,通過服務(wù)過程中的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析,能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行優(yōu)化。

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