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ai智能電話機(jī)器人有什么好?能為企業(yè)解決什么問題?

原創(chuàng)

2022/03/24 11:28:20

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 2038

本文摘要

ai智能電話機(jī)器人就是一款智能語音營銷系統(tǒng)，這個系統(tǒng)具有自動呼叫、篩選意向客戶等功能。而企業(yè)可以通過這些功能，提高工作效率，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

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盡管現(xiàn)在還是有很多企業(yè)在努力培訓(xùn)專業(yè)的客服人員，浪費(fèi)成本通過人工客服進(jìn)行客戶篩選，這樣不僅工作效率差，效果差，而且成本也很高。其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有一大部企業(yè)在使用智能機(jī)器人，這個是智能篩選，可以在最短的時間內(nèi)挖掘出最多的潛在客戶，為企業(yè)大大地節(jié)省了人工成本。

時代一直在變，趨勢也一直在變，如果企業(yè)不變，不使用人工智能產(chǎn)品，那將會越走越遠(yuǎn)，最終被行業(yè)淘汰。那么ai智能電話機(jī)器人有什么好?能為企業(yè)解決什么問題?主要表現(xiàn)在以下幾個方面?

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一、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施

傳統(tǒng)的人工撥打電話，策略都是因人而異，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以每個人工客服的銷售能力與業(yè)績也會存在一定的差異。同時，人工撥打電話的效率也會因?yàn)榭头藛T的各種因素而產(chǎn)生影響，比如身體不適，情緒不高等等，總之人工客服不能總保持好的工作狀態(tài)。而企業(yè)引用智能機(jī)器人后，采用的是統(tǒng)一的專業(yè)話術(shù)語，可以一直以最佳的狀態(tài)去與客戶溝，提高銷售業(yè)現(xiàn)。除此之外，機(jī)器人還可以對客戶進(jìn)行統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，方便企業(yè)管理。

二、高效過濾

企業(yè)建立量化指標(biāo)，計(jì)算目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化率等等，如果是人工客服進(jìn)行銷售時，建立的過程效率會非常地低。而使用智能機(jī)器人后面，企業(yè)就可以設(shè)定指標(biāo)，然后通過分類、過濾，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢。

三、低成本管理

企業(yè)采用人工客服銷售模式，除了要支付工資外，還有一些隱形的成本，比如培訓(xùn)成本、保險(xiǎn)成本、福利成本等等。但如果使用智能機(jī)器人，企業(yè)只需要聘請幾個專業(yè)的客服人員即可以完成之前幾十個客服人員的工作量，從而有效地節(jié)約了人工成本。

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