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2025/08/04

智能呼叫中心系統(tǒng)平臺如何解鎖企業(yè)高效客服新體驗？

智能呼叫中心系統(tǒng)平臺如何解鎖企業(yè)高效客服新體驗？智能呼叫中心系統(tǒng)平臺是企業(yè)優(yōu)化客服體驗、降本增效核心工具，它整合多種技術(shù)有全渠道服務(wù)整合等核心價值，市場上有三類主流平臺，選型關(guān)注四大維度，天潤融通表現(xiàn)出色，未來有主動式服務(wù)等趨勢，企業(yè)選適配方案可構(gòu)建競爭力。 2025/3/19

智能呼叫系統(tǒng)多少錢，智能呼叫系統(tǒng)投資指南？

智能呼叫系統(tǒng)多少錢，智能呼叫系統(tǒng)投資指南？智能呼叫系統(tǒng)投資需精準(zhǔn)預(yù)算規(guī)劃與價值解析，其價格受基礎(chǔ)功能模塊、AI技術(shù)、部署方式等影響。選型要從用戶規(guī)模、功能需求優(yōu)先級和隱性成本管控出發(fā)，通過效率提升、客戶體驗和靈活架構(gòu)實現(xiàn)價值最大化，常見問題也有對應(yīng)解決辦法。 2025/3/19

智能云呼叫系統(tǒng)如何成為企業(yè)高效運營的隱形引擎？

智能云呼叫系統(tǒng)如何成為企業(yè)高效運營的隱形引擎？智能云呼叫系統(tǒng)成為企業(yè)高效運營隱形引擎。它有降本增效、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策等核心優(yōu)勢，能解決企業(yè)主、客服等不同角色痛點。選擇時要關(guān)注功能匹配度等，其適合中小企業(yè)，無需長期培訓(xùn)，能保障通話質(zhì)量，助企業(yè)構(gòu)建核心競爭力。 2025/3/19

智能客服時代：AI呼叫中心系統(tǒng)如何成為企業(yè)增長新引擎？

智能客服時代：AI呼叫中心系統(tǒng)如何成為企業(yè)增長新引擎？ AI呼叫中心系統(tǒng)，是應(yīng)對客戶服務(wù)競爭的解決方案，能解決傳統(tǒng)呼叫中心人力成本高、響應(yīng)效率低等問題，具備降本增效、精準(zhǔn)服務(wù)、業(yè)務(wù)增長三大核心價值。企業(yè)選型要關(guān)注多維度，未來將向主動服務(wù)進(jìn)化，也回應(yīng)了常見疑問。 2025/3/18

呼叫中心如何成為企業(yè)增長引擎，呼叫中心的優(yōu)勢

呼叫中心如何成為企業(yè)增長引擎，呼叫中心的優(yōu)勢呼叫中心、企業(yè)增長、客戶體驗、運營成本、數(shù)據(jù)驅(qū)動呼叫中心憑借全面升級客戶體驗、科學(xué)優(yōu)化運營成本、提供數(shù)據(jù)驅(qū)動決策支持、長效提升企業(yè)競爭力等優(yōu)勢，成為企業(yè)增長的核心引擎，還能解決傳統(tǒng)客服問題，中小企業(yè)可按需采用，保障客戶隱私，是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵一步。 2025/3/19

智能客服系統(tǒng)電話軟件如何驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與體驗雙升級

智能客服系統(tǒng)電話軟件如何驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與體驗雙升級智能客服系統(tǒng)電話軟件驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與體驗雙升級。它解決傳統(tǒng)客服人力成本高、效率低、數(shù)據(jù)難挖掘問題，具備全渠道接入等核心功能。企業(yè)選型關(guān)注集成、定制等維度，未來向預(yù)測式服務(wù)進(jìn)化，處理復(fù)雜業(yè)務(wù)有人機協(xié)同等機制。 2025/3/19

智能客服中心系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)競爭力?

智能客服中心系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)競爭力? 智能客服中心系統(tǒng)重塑企業(yè)客戶服務(wù)競爭力，其從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，集成多渠道功能提升效率與解決率；企業(yè)選型可從需求、技術(shù)指標(biāo)、場景測試考量；未來AI將重新定義價值鏈，常見問題也給出如成本、升級、部署等對應(yīng)解答。 2025/3/19

智能云呼叫中心如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)體驗

智能云呼叫中心如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)體驗智能云呼叫中心、客戶服務(wù)、選型準(zhǔn)則數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，客戶服務(wù)向全渠道交互轉(zhuǎn)變，云呼叫中心選型影響重大。其進(jìn)化突破傳統(tǒng)，解決服務(wù)效率等痛點；選型有彈性擴容等準(zhǔn)則，天潤融通表現(xiàn)突出；2024年有視頻客服普及等趨勢，按需選產(chǎn)品能升級體驗、建競爭力。 2025/3/18

云呼叫中心平臺軟件有哪些，云呼叫中心平臺軟件的創(chuàng)新選擇

云呼叫中心平臺軟件有哪些，云呼叫中心平臺軟件的創(chuàng)新選擇云呼叫中心平臺軟件在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中為企業(yè)優(yōu)化客戶體驗。其有彈性擴展、智能化服務(wù)升級、全渠道服務(wù)整合優(yōu)勢，主流平臺有天潤融通、阿里云等，企業(yè)選型要考量業(yè)務(wù)匹配、安全合規(guī)等，科學(xué)選型可構(gòu)建敏捷客服體系，助力轉(zhuǎn)型。 2025/3/18

坐席管理軟件哪家好，優(yōu)質(zhì)坐席管理軟件如何選？

坐席管理軟件哪家好，優(yōu)質(zhì)坐席管理軟件如何選？坐席管理軟件、企業(yè)、天潤融通在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)需選優(yōu)質(zhì)坐席管理軟件提升效率。用戶訴求含智能化、擴展性等。選軟件可從功能、穩(wěn)定性等維度考量，天潤融通優(yōu)勢突出，還能解答常見問題，為企業(yè)樹立了坐席管理標(biāo)桿。 2025/3/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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