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有沒有聊天機(jī)器人軟件，都能干什么?

原創(chuàng)

2022/03/24 17:28:03

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1608

本文摘要

快節(jié)奏的生活方式、高壓的工作狀態(tài)、繁雜的日常事務(wù)，很容易讓一個(gè)不習(xí)慣獨(dú)處的人抓狂。在計(jì)算機(jī)科技高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，AI人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了前所未有的水平，有沒有聊天機(jī)器人軟件，既可以聽懂各種語言、識(shí)別情緒、給出答案，又能進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，以此來滿足這部分群體的需求呢?

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有沒有聊天機(jī)器人軟件?答案是有的。比如，較為常見的智能音箱、汽車導(dǎo)航以及各種語音識(shí)別類的手機(jī)APP等，都屬于此類軟件。它們可以通過識(shí)別人們的語音，將其轉(zhuǎn)化成指令，進(jìn)行相關(guān)問題答案的查找，并通過語音的形式反饋給用戶。這便是聊天機(jī)器人的一種形態(tài)。

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隨著人工智能的發(fā)展，以及AI技術(shù)應(yīng)用，聊天機(jī)器人軟件不僅可以快速、準(zhǔn)確的識(shí)別人們語音，通過已有數(shù)據(jù)庫信息，或者直接聯(lián)網(wǎng)搜索資源的方式給出答案。并且可以語義進(jìn)行識(shí)別，從而進(jìn)行情緒判定，與用戶建立更深層次的交流。

聊天機(jī)器人軟件都能干什么?

1，做好客戶情緒分析：通過與客戶交互式的聊天，通過語音進(jìn)行情緒識(shí)別，從而準(zhǔn)確判定客戶的意向，將其進(jìn)行重點(diǎn)、一般的分類，便于后期跟單。

2，提供海量信息咨詢：聊天機(jī)器人軟件，通過各種功能的接入，可以對接不同資源入口，以滿足用戶對航班、天氣、新聞的查詢和了解，并通過個(gè)性化的語音形式傳達(dá)給用戶，實(shí)現(xiàn)一問一答的語言交流。

3，人性化的語音陪護(hù)：聊天機(jī)器人軟件可以識(shí)別開放式的語音問題，通過鏈接互聯(lián)網(wǎng)的形式，或者在自有的本地?cái)?shù)據(jù)庫內(nèi)，結(jié)合客戶情緒，快速匹配最佳答案。從而達(dá)到人機(jī)聊天互動(dòng)的效果。這樣的交流方式，是智能機(jī)器人發(fā)展的重要方向之一。

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聊天機(jī)器人軟件根據(jù)主要功能的不同，可以區(qū)分為問答類、客服類、娛樂類以及個(gè)人助理類等幾種主要的類型。開發(fā)公司通過對特定營銷場景導(dǎo)入，便可使其有效的服務(wù)于教育、電商、餐飲以及房產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域。真的不用擔(dān)心，有沒有聊天機(jī)器人軟件適合自己的行業(yè)。

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