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一個(gè)客服系統(tǒng)多少錢?多種因素能夠?qū)ㄙM(fèi)產(chǎn)生影響

原創(chuàng)

2022/06/22 15:22:11

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1387

本文摘要

現(xiàn)在很多企業(yè)都引入了智能客服系統(tǒng)，它的確為企業(yè)帶來了新的發(fā)展。但是這種能為企業(yè)來帶發(fā)展，從經(jīng)濟(jì)層面上節(jié)能增效的系統(tǒng)，也會(huì)延伸出一些列問題甚至是疑慮。

　　例如，這樣厲害的一個(gè)客服系統(tǒng)多少錢?是否真的能夠在同等工作量的情況下，相較于人力成本會(huì)有所降低呢?今天就讓小編來給大家介紹一下，能夠?qū)ζ髽I(yè)引進(jìn)客服系統(tǒng)消費(fèi)產(chǎn)生影響的因素有哪些。

一個(gè)客服系統(tǒng)多少錢配圖1

　　功效的不同

　　首先較為直觀地能夠?qū)头到y(tǒng)價(jià)位產(chǎn)生影響的因素之一，也是較為重要的影響因素就是企業(yè)所需要的系統(tǒng)功效，一般來說功效越強(qiáng)大，那么所需要的花銷是越多的。

　　目前公司為企業(yè)提供3種版本的系統(tǒng)，分別是基礎(chǔ)版本，標(biāo)準(zhǔn)版本和全功能版本，所能夠提供的服務(wù)和功效是不相同的。

　　當(dāng)然并不是功能越強(qiáng)大的版本就越好，企業(yè)在選擇客服系統(tǒng)的時(shí)候還是要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)種類和需求進(jìn)行選擇，這樣才能夠找到具有性價(jià)比的，能夠?yàn)樽约航鉀Q現(xiàn)有問題，同時(shí)做到節(jié)約成本的目的。

一個(gè)客服系統(tǒng)多少錢配圖2

　　靈活操作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制

　　一個(gè)客服系統(tǒng)多少錢的確是會(huì)影響到一些企業(yè)對(duì)于自己所需要的客服系統(tǒng)的選擇。但實(shí)際上，更多企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品功能的關(guān)注度是更加高的。所引進(jìn)的客服系統(tǒng)是否能夠切實(shí)地幫助自己解決問題，提升工作效率這才是企業(yè)在選擇的時(shí)候需要考慮的因素。

　　目前公司和不少的企業(yè)已經(jīng)達(dá)成長期的合作，其中包括東方時(shí)尚，鵬博士，中青旅等。

　　根據(jù)客戶不同的需求靈活定制了個(gè)性化的客服響應(yīng)方案，提供不同時(shí)間，不同路由節(jié)點(diǎn)的需求等，同時(shí)公司提供VR 導(dǎo)航更是做到讓座席快速上手，簡(jiǎn)單操作，便捷管理等特色。

　　但每個(gè)企業(yè)的情況是不相同的，市場(chǎng)上統(tǒng)一的規(guī)格真的是適合自己的嗎?真的可以為自己帶來效益嗎?這是每個(gè)企業(yè)都需要思考的問題。

　　不過如今依舊有不少的企業(yè)不認(rèn)可定制客服，覺得在資費(fèi)方面過去的煩瑣，而比較喜歡市面上統(tǒng)一的客服系統(tǒng)，固定的功能，固定的價(jià)位，計(jì)算和使用都更加的簡(jiǎn)單，但沒有考慮到實(shí)際的需求和后期帶來的效益。

一個(gè)客服系統(tǒng)多少錢配圖3