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武漢呼叫中心企業(yè)，系統(tǒng)穩(wěn)定+功能豐富貼合多業(yè)務場景

原創(chuàng)

2022/09/01 14:28:18

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

武漢市作為新一線城市，整體經濟發(fā)展迅速，根據武漢調查隊公布的數據顯示，2022年上半年，全市地區(qū)生產總值(GDP)8904.10億元，按可比價位來計算，同比增長百分之4.3，可以看出全市各企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)很強勁

武漢市作為新一線城市，整體經濟發(fā)展迅速，根據武漢調查隊公布的數據顯示，2022年上半年，全市地區(qū)生產總值(GDP)8904.10億元，按可比價位來計算，同比增長百分之4.3，可以看出全市各企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)很強勁。

武漢呼叫中心企業(yè)配圖1

當地這么多大型公司可以獲得當前這樣的成績，是因為武漢呼叫中心企業(yè)從根本上提高了客服工作的穩(wěn)定性，在當地有很多大型公司都選擇接入系統(tǒng)并獲得一份不錯的成績。

全云化架構更加穩(wěn)定

在過去的呼叫中心運行過程中，經常會出現掉線以及卡頓的情況，讓整體溝通環(huán)境受到影響，客服與訪客之間沒有充分地交流，接入呼叫中心系統(tǒng)之后，這樣的問題被輕松解決。

正規(guī)公司會采用雙云雙活的全云化架構搭建系統(tǒng)，并且與三大運營商進行多點互聯，分擔網絡壓力等，從而解決掉線等情況出現，網絡與資源都更加穩(wěn)定。

也正是因為系統(tǒng)可以讓整體溝通環(huán)境獲得保障，所以成為了很多行業(yè)大型公司都愿意選擇的對象，長期為互聯網、保險、銀行、汽車等行業(yè)提供服務，經驗十分豐富。

武漢呼叫中心企業(yè)配圖2

自定義導航豐富靈活

每個行業(yè)所針對的服務以及需求都是不一樣的，所以在接入呼叫中心之后，系統(tǒng)將會提供10多種流程節(jié)點，公司可以根據自己的需求進行選擇與組合。

并且它也有多達200級的導航設置，可選性比較多，采用拖拽式配置進行操作，公司可以制定一套適合自身業(yè)務需求的導航配置。

武漢呼叫中心企業(yè)配圖3

多種號碼接入更方便

傳統(tǒng)呼叫中心接入方式比較單一，難以滿足當前公司與訪客之間的需求，所以在接入系統(tǒng)之后，就可以實現全國統(tǒng)一400/95/1010號碼接入，根據路由策略，對來電進行具體分配，為訪客找到適合提供服務的客服人員。

其實不僅僅是在武漢市有很多大型公司、中型公司都接入呼叫中心系統(tǒng)，在全國各個城市當中，利用率都是比較高的，所以有需求的公司即可放心選擇適合自身業(yè)務的系統(tǒng)，提供更好的接待服務。

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