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客服呼叫中心價(jià)格看自身需求，多個(gè)部署方案供選擇

原創(chuàng)

2022/12/01 15:33:00

來源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 2581

本文摘要

傳統(tǒng)呼叫工作開展需要消耗大量人力物力，隨著公司不斷發(fā)展，很多呼叫工作進(jìn)行得舉步維艱，可見搭建呼叫中心迫在眉睫，現(xiàn)如今對(duì)客服呼叫中心價(jià)格進(jìn)行了解，就不難知道費(fèi)用并不是很高，主要還是根據(jù)自身的需求進(jìn)行預(yù)算，多個(gè)部署方案都是比較合適的。

客服呼叫中心價(jià)格配圖1

本地部署呼叫系統(tǒng)

這是一種比較常見的方式，一般需要公司根據(jù)自身的情況去購買硬件設(shè)備以及操作系統(tǒng)等，并且需要一個(gè)房間來存放設(shè)備，這種方式的收費(fèi)方式主要包含了服務(wù)器以及呼叫系統(tǒng)軟件費(fèi)用，一般市面上比較常見的服務(wù)器價(jià)格都在千元到萬元左右。

另外座席費(fèi)用不同于云呼叫系統(tǒng)，一般需要一次性繳納，具體的費(fèi)用也會(huì)跟企業(yè)客服中心的規(guī)模有關(guān)。至于后期維修費(fèi)用也是很重要的一部分，主要包含更新、升級(jí)維修等方面操作所產(chǎn)生的問題。

客服呼叫中心價(jià)格配圖2

公有云收費(fèi)情況

公有云當(dāng)前是很多中小型公司比較喜歡的一種方式，這種方式一般成本低，上線速度快，適用于很多行業(yè)，企業(yè)只要根據(jù)座席數(shù)量按需求租用就可以，座席登錄網(wǎng)址之后，就可以使用云呼叫平臺(tái)，不會(huì)受到地域的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以靈活辦公。

私有云收費(fèi)情況

私有云是很多大型公司選擇的對(duì)象，一般構(gòu)成主要是服務(wù)器費(fèi)用、系統(tǒng)費(fèi)用、座席費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及后期的維護(hù)費(fèi)用（每年百分之15到百分之20左右），除此之外，需要考慮的還有整體的實(shí)施搭建費(fèi)用，而私有云部署周期更長(zhǎng)，相應(yīng)的實(shí)施費(fèi)用也就會(huì)更高一點(diǎn)。

混合云收費(fèi)情況

混合云收費(fèi)與公有云收費(fèi)比較相似，在公有云服務(wù)座席費(fèi)用的基礎(chǔ)上，增加了本地部署，硬件設(shè)備比較少，僅僅涉及到中繼設(shè)備等方面，費(fèi)用一般需要幾千元左右。所以在了解了多個(gè)部署方案以及收費(fèi)方式之后，就都可以選擇適合公司的搭建方式進(jìn)行選擇。

客服呼叫中心價(jià)格配圖3