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400客服電話系統(tǒng)全國可接入，靈活選擇等功能滿足企業(yè)需求

原創(chuàng)

2022/12/14 12:44:14

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1854

本文摘要

客服呼叫工作對于公司長期發(fā)展而言有關(guān)鍵作用，但是傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)存在很多弊端，需要進行完善，提高溝通能力，現(xiàn)如今400客服電話系統(tǒng)全國均可接入，公司可以根據(jù)自身的情況進行選擇，諸多功能可以滿足企業(yè)的通話需求。

客服呼叫工作對于公司長期發(fā)展而言有關(guān)鍵作用，但是傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)存在很多弊端，需要進行完善，提高溝通能力，現(xiàn)如今400客服電話系統(tǒng)全國均可接入，公司可以根據(jù)自身的情況進行選擇，諸多功能可以滿足企業(yè)的通話需求。

400客服電話系統(tǒng)配圖1

按照業(yè)務(wù)配置系統(tǒng)

公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇的號碼也有所不同，在接入400客服電話系統(tǒng)之后，便可以按照自身的需求做出正確的選擇，當(dāng)前除了全國統(tǒng)一的400和95等號碼接入，還支持隱私號碼以及固話接入等方式，公司可以根據(jù)自身需求選擇。

另外系統(tǒng)還支持路由策略，合理分配來電，這樣便能夠讓客服更好的接待訪客，對于有需求的企業(yè)來說，這種呼入的組合形式更靈活，并且服務(wù)效果也會更加滿意。

系統(tǒng)具備較強穩(wěn)定性

呼叫系統(tǒng)除了400電話接入可配置之外，穩(wěn)定性也是各個公司所關(guān)注和重視的，傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)經(jīng)常會出現(xiàn)卡頓、掉線等情況，訪客普遍不滿意，所以接入400客服系統(tǒng)之后，就可以避免這樣的情況出現(xiàn)。

400系統(tǒng)通過智能來打造出了雙云雙活的全云化架構(gòu)，與三大運營商進行多節(jié)點連接，這樣的方式具有較大穩(wěn)定性，可以長時間持續(xù)運行，只要訪客有需求，就可以實現(xiàn)毫秒級接入的目標(biāo)，整體反饋較好。

400客服電話系統(tǒng)配圖2

管理人員時刻監(jiān)督服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量是每一個公司都十分關(guān)注的問題，只有較好的服務(wù)才能夠讓訪客滿意，現(xiàn)如今400呼叫系統(tǒng)具備智能質(zhì)檢功能，在服務(wù)的過程當(dāng)中管理人員就可以時時刻刻掌握座席的工作服務(wù)狀態(tài)，有問題出現(xiàn)的時候及時解決、調(diào)整。

通過這樣的方式，管理人員就會更清楚客服人員的工作狀態(tài)，并且在結(jié)束通話之后，系統(tǒng)也將會針對通話質(zhì)量以及客戶滿意度等方面生成多個可視化報表，這樣便可以更為清晰地利用數(shù)據(jù)來掌握客服工作的進程，管理效果更好。

400電話呼叫系統(tǒng)在全國盛行，只要企業(yè)用戶對呼叫方面有需求，便可以綜合以上幾點進行了解，選擇適合自己的方案并接入，相信日后便可以利用智能系統(tǒng)完善自身客服工作。

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