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呼叫中心云平臺(tái)多少錢(qián)?

原創(chuàng)

2023/03/06 16:34:54

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1941

本文摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)電話的需求也越來(lái)越多，但是面對(duì)五花八門(mén)的電話營(yíng)銷(xiāo)方式，很多企業(yè)都感到無(wú)從下手，因此我們需要一個(gè)能夠幫助我們快速撥打電話的平臺(tái)。呼叫中心云平臺(tái)是可以根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定制開(kāi)發(fā)的，一般功能有：來(lái)電顯示、呼入呼出、客戶(hù)管理、語(yǔ)音導(dǎo)航(包括中英文)、營(yíng)銷(xiāo)方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等。一般費(fèi)用一個(gè)座席一年使用費(fèi)2000-3000元左右，其中接打電話產(chǎn)生的通信資費(fèi)由運(yùn)營(yíng)商收取。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)電話的需求也越來(lái)越多，但是面對(duì)五花八門(mén)的電話營(yíng)銷(xiāo)方式，很多企業(yè)都感到無(wú)從下手，因此我們需要一個(gè)能夠幫助我們快速撥打電話的平臺(tái)。呼叫中心云平臺(tái)是可以根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定制開(kāi)發(fā)的，一般功能有：來(lái)電顯示、呼入呼出、客戶(hù)管理、語(yǔ)音導(dǎo)航(包括中英文)、營(yíng)銷(xiāo)方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等。一般費(fèi)用一個(gè)座席一年使用費(fèi)2000-3000元左右，其中接打電話產(chǎn)生的通信資費(fèi)由運(yùn)營(yíng)商收取。

呼叫中心云平臺(tái)多少錢(qián)

而現(xiàn)在比較常見(jiàn)的就是呼叫中心云平臺(tái)了，那么呼叫中心云平臺(tái)多少錢(qián)呢?

什么是呼叫中心云平臺(tái)?呼叫分中心指的是通過(guò)將傳統(tǒng)意義上需要兩個(gè)坐席來(lái)接聽(tīng)客戶(hù)打進(jìn)來(lái)的電話的系統(tǒng)功能集合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)一臺(tái)座機(jī)撥打多個(gè)座席或者一臺(tái)手機(jī)撥打多個(gè)座席。目前國(guó)內(nèi)主流呼叫中心云平臺(tái)都是通過(guò)云端部署，采用 SaaS模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

那么問(wèn)題來(lái)了，呼叫中心云平臺(tái)有哪些功能呢?

1、無(wú)需服務(wù)器、租用服務(wù)器，節(jié)省大量資金

呼叫中心云平臺(tái)在搭建時(shí)，會(huì)根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行整體部署和規(guī)劃，然后將呼叫中心業(yè)務(wù)平臺(tái)整合到云計(jì)算系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了真正的集中管理運(yùn)營(yíng)，避免了因地域不同、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異造成的系統(tǒng)故障。

同時(shí)在資源配置上可以根據(jù)企業(yè)自身需求進(jìn)行靈活調(diào)配、快速擴(kuò)展。

2、無(wú)需專(zhuān)人維護(hù)，專(zhuān)業(yè)人員可24小時(shí)待命

呼叫中心云平臺(tái)可為企業(yè)提供實(shí)時(shí)呼叫處理服務(wù)，可以隨時(shí)監(jiān)控所有呼叫流程的進(jìn)展情況，并能在發(fā)生緊急情況時(shí)迅速響應(yīng)，快速解決客戶(hù)問(wèn)題。

3、系統(tǒng)功能強(qiáng)大，能滿(mǎn)足多種業(yè)務(wù)需求

擁有多種功能模塊，可為用戶(hù)提供完善的系統(tǒng)功能，包括語(yǔ)音識(shí)別、文本錄入以及客戶(hù)資料錄入等功能。

4、采用國(guó)際先進(jìn)的 CRM管理系統(tǒng)

呼叫中心云平臺(tái)可以提供多種營(yíng)銷(xiāo)方法和管理方式，能滿(mǎn)足不同類(lèi)型企業(yè)用戶(hù)需求。

呼叫中心云平臺(tái)，作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，給企業(yè)帶來(lái)了全新的電話營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，通過(guò)在呼叫中心系統(tǒng)中添加語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、智能外呼等功能來(lái)提升客戶(hù)體驗(yàn)感和對(duì)產(chǎn)品印象，同時(shí)將企業(yè)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行改造，讓客戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音信息來(lái)了解和認(rèn)知企業(yè)。呼叫中心云平臺(tái)具有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)，且隨著時(shí)間推移越來(lái)越成熟，可以長(zhǎng)期使用無(wú)任何支出壓力。

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