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電話銷售外呼系統(tǒng)軟件，提升企業(yè)營銷模塊效率

原創(chuàng)

2023/03/23 11:07:31

來源：天潤融通

作者：Tian

2028

本文摘要

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件，可以幫助企業(yè)進行電話銷售、外呼營銷等工作，可以將人工坐席轉為座席或者外呼機器人等方式來完成銷售工作。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求定制相應的功能需求。該系統(tǒng)主要用于電話銷售，企業(yè)管理等，可自行配置號碼資源和呼叫分配機制。系統(tǒng)可實現(xiàn)自動撥打客戶電話、外呼機器人自動撥打客戶電話的功能，同時還可以通過 PC端和手機端進行數(shù)據(jù)實時記錄、通話錄音、短信及報表查詢等。

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件

呼叫中心系統(tǒng)采用基于云計算的架構方式運行，無需安裝客戶端。具備專業(yè)的電話銷售功能，主要包含：客戶來電過濾功能、語音導航和來電轉接服務、呼叫轉撥服務等功能，同時還提供多種智能語音提示功能供用戶選擇使用。

當企業(yè)接入呼叫中心時，系統(tǒng)會自動彈出接入請求框要求注冊或發(fā)起呼叫請求;當用戶接通電話時系統(tǒng)可自動彈出通話中的客戶姓名;當通話結束后可根據(jù)客戶名稱自行查詢相關信息;當用戶撥打電話時系統(tǒng)自動記錄下?lián)艽蛐畔⒉С鰹?excel表格;用戶可根據(jù)需要下載相關資料，用于企業(yè)自身業(yè)務分析和決策。

1、通過手機就可以撥打客戶電話，實現(xiàn)與用戶直接的語音對話。

系統(tǒng)通過手機撥打電話，不需要在電腦上操作，實現(xiàn)了一部手機撥打客戶電話的功能。

該功能的實現(xiàn)大大提高了用戶對銷售人員的依賴度，使其更好地專注于自身業(yè)務發(fā)展工作，提高工作效率。

2、來電過濾系統(tǒng)

系統(tǒng)提供多種過濾方式，可選擇使用：

來電號碼過濾：將所有用戶來電按號碼歸屬地統(tǒng)一集中到一個號碼上進行過濾，只允許給該區(qū)域內的企業(yè)提供服務;

黑名單過濾：將對用戶進行嚴格保密，并與數(shù)據(jù)庫中的所有客戶建立一個黑名單庫，將該用戶拒接;

優(yōu)先級過濾：系統(tǒng)根據(jù)客戶需求對業(yè)務分類，通過對各種分類進行排序來分配優(yōu)先級給重要且優(yōu)先級別較高的客戶(一般為企業(yè)的銷售經理);

自定義過濾條件：系統(tǒng)可以設定一些規(guī)則，如黑名單客戶、重要提示語等，當有了這些規(guī)則后系統(tǒng)會在用戶接入前彈出相關對話框提示是否允許注冊或發(fā)起呼叫請求;如果不允許，該客戶將被拒絕;同時，系統(tǒng)還提供智能提醒功能供公司內部使用。

3、語音導航和來電轉接服務

通過系統(tǒng)內置的語音導航，引導客戶撥打相應的電話號碼。

如果客戶撥打電話后沒有接通，系統(tǒng)會提示客戶進入人工座席進行咨詢，客戶可以選擇人工或機器人進行人工服務。