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外呼電話系統(tǒng)(外呼撥打量大的企業(yè)提效秘訣)

原創(chuàng)

2023/04/24 16:35:35

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2193

本文摘要

外呼電話系統(tǒng)，主要是針對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)，以及電銷(xiāo)行業(yè)外呼撥打量大的企業(yè)設(shè)計(jì)的。融合了呼叫中心、營(yíng)銷(xiāo)管理、CRM客戶管理等多種功能，致力于幫助企業(yè)提供一體化的解決方案。通過(guò)外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以高效地進(jìn)行外呼工作，提高銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)，并為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。外呼電話系統(tǒng)核心部分包括：外顯、線路、外呼管理，自動(dòng)錄音，報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，具體如下。

外呼電話系統(tǒng)，主要是針對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)，以及電銷(xiāo)行業(yè)外呼撥打量大的企業(yè)設(shè)計(jì)的。融合了呼叫中心系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理、

CRM客戶管理等多種功能，致力于幫助企業(yè)提供一體化的解決方案。通過(guò)外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以高效地進(jìn)行外呼工作，提高銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)，并為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。

外呼電話系統(tǒng)核心部分包括：外顯、線路、外呼管理，自動(dòng)錄音，報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，具體如下。

外呼電話系統(tǒng)

外顯號(hào)碼

外顯號(hào)碼是外呼電話系統(tǒng)的核心，外顯號(hào)碼是指系統(tǒng)與用戶撥打電話時(shí)顯示的手機(jī)號(hào)，顯示方式有兩種：一種是全網(wǎng)唯一的，用戶撥打外顯號(hào)碼時(shí)只會(huì)顯示外顯號(hào)碼;另一種是全網(wǎng)唯一的，用戶撥打外顯號(hào)碼時(shí)會(huì)顯示用戶所在地區(qū)。

通過(guò)軟件與外顯號(hào)碼綁定，當(dāng)外顯號(hào)碼發(fā)生變化時(shí)，外顯號(hào)碼也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，外顯號(hào)碼可以設(shè)置為：系統(tǒng)自動(dòng)生成，也可以自定義生成。當(dāng)用戶撥打外顯號(hào)碼時(shí)，會(huì)自動(dòng)跳出外顯號(hào)段，與用戶設(shè)置的外顯手機(jī)號(hào)一致。外顯手機(jī)號(hào)支持三網(wǎng)合一、一號(hào)多機(jī)、全國(guó)漫游等功能，還可以支持自定義外顯手機(jī)號(hào)。

線路

線路方面，外顯是線路的載體，是一個(gè)連接著線路和用戶的平臺(tái)，當(dāng)用戶與線路之間進(jìn)行通話時(shí)，外顯就會(huì)根據(jù)線路發(fā)送到用戶手機(jī)上，而當(dāng)用戶不與線路進(jìn)行通話時(shí)，外顯就會(huì)將信息發(fā)送到服務(wù)器上。

在這里需要注意的是：如果線路存在問(wèn)題或者不穩(wěn)定的時(shí)候，那么外顯也會(huì)存在異常，這也是為什么說(shuō)，當(dāng)遇到線路問(wèn)題時(shí)，不管是由什么原因引起的問(wèn)題都要及時(shí)更換新的線路。不過(guò)更換新的線路也需要一定時(shí)間，這就要求企業(yè)要有足夠多的時(shí)間去準(zhǔn)備。

外呼管理

外呼管理主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、號(hào)碼管理：提供外顯、號(hào)碼歸屬地、歸屬地等多種條件，對(duì)客戶進(jìn)行篩選;

2、客戶管理：支持客戶資料查詢，可查看客戶的基本信息(包括姓名、聯(lián)系電話、郵箱、家庭住址等)，還可設(shè)置通話時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)，可設(shè)置呼出限制，最大可設(shè)置200次/天。

系統(tǒng)提供的各種報(bào)表，能夠幫助企業(yè)更好地了解外呼數(shù)據(jù)。根據(jù)需要，也可以從各個(gè)維度來(lái)查看不同類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。另外，系統(tǒng)還支持自定義報(bào)表模板，管理者可以根據(jù)自己的要求來(lái)定制相應(yīng)的報(bào)表。

系統(tǒng)還提供了智能電銷(xiāo)助手，能夠通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)和語(yǔ)音轉(zhuǎn)換功能來(lái)輔助銷(xiāo)售人員打電話。

外呼電話系統(tǒng)

自動(dòng)錄音

自動(dòng)錄音，在通話結(jié)束后系統(tǒng)會(huì)對(duì)所有通話進(jìn)行錄音，并將錄音同步上傳到服務(wù)器。

對(duì)員工電話的通話錄音，管理員可以隨時(shí)隨地的對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和管理，實(shí)時(shí)查看員工的工作狀態(tài)，保證每一個(gè)員工都能發(fā)揮最大的工作效率。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

外呼電話系統(tǒng)可為用戶提供多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，主要包括：通話統(tǒng)計(jì)、接通率統(tǒng)計(jì)、通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等，方便用戶了解電話接通情況，輔助用戶制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃和制定營(yíng)銷(xiāo)方案。另外，系統(tǒng)還可為用戶提供各種查詢功能，方便用戶了解各方面數(shù)據(jù)。

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