當(dāng)前位置：首頁 > 知識(shí)分享 > 400工單系統(tǒng)完成升級(jí)轉(zhuǎn)化!跨部門合作效率大幅提升

400工單系統(tǒng)完成升級(jí)轉(zhuǎn)化!跨部門合作效率大幅提升

原創(chuàng)

2022/07/25 10:23:37

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1899

本文摘要

想要通過系統(tǒng)創(chuàng)新來解決企業(yè)問題，就要找到正確且適合的產(chǎn)品。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同溝通成本高，及時(shí)性差，業(yè)務(wù)流程更繁瑣，存在大量重復(fù)性內(nèi)容，導(dǎo)致效率低評(píng)價(jià)低。面對(duì)傳統(tǒng)操作以及處理方式所帶來的問題時(shí)，企業(yè)要以正確角度為出發(fā)點(diǎn)，來完成更好的企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃。

　　想要通過工單系統(tǒng)創(chuàng)新來解決企業(yè)問題，就要找到正確且適合的產(chǎn)品。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同溝通成本高，及時(shí)性差，業(yè)務(wù)流程更繁瑣，存在大量重復(fù)性內(nèi)容，導(dǎo)致效率低評(píng)價(jià)低。面對(duì)傳統(tǒng)操作以及處理方式所帶來的問題時(shí)，企業(yè)要以正確角度為出發(fā)點(diǎn)，來完成更好的企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃。

400工單系統(tǒng)配圖1

　　如今，400工單系統(tǒng)完成升級(jí)轉(zhuǎn)化，升級(jí)之后的工單系統(tǒng)可以輕松解決，即便是企業(yè)發(fā)展過快，400工單系統(tǒng)也可以跟上速度并提升效率。

　　工單靈活配置規(guī)范流程

　　靈活配置工單系統(tǒng)頁面，幫助工作人員更快查詢到所需要掌握的流程。它支持節(jié)點(diǎn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，也支持人工干預(yù)，效率大幅度提升。在自定義工單界面，可以進(jìn)行多種組合，一鍵篩選查看，充分滿足各類信息錄入需求。企業(yè)通過這樣的工單系統(tǒng)來完成操作，使用感和效果都十分明顯。

　　多渠道接入管理客戶需求

　　PC端與移動(dòng)網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)等渠道提交的工單，可進(jìn)行整合接入以及管理。從接入、流轉(zhuǎn)、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)工單全流程閉環(huán)。400工單系統(tǒng)亮點(diǎn)在于它的使用操作更加方便，更能滿足企業(yè)需求。

400工單系統(tǒng)配圖2

　　跨部門合作效率高

　　傳統(tǒng)工單系統(tǒng)的問題出現(xiàn)在部門之間無法進(jìn)行合作，而現(xiàn)在的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)工單一鍵下發(fā)，串聯(lián)多個(gè)部門，進(jìn)行分支或者并行處理，運(yùn)轉(zhuǎn)效率有較大提升，其客戶服務(wù)質(zhì)量也有所保證。

　　服務(wù)全程可進(jìn)行監(jiān)管，保證服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)改善提供數(shù)據(jù)支撐。通過這樣的方式，企業(yè)可以獲得更多好評(píng)，從客戶滿意度以及商機(jī)轉(zhuǎn)化上都有較為直接的反饋。

　　升級(jí)后的400工單系統(tǒng)支持手動(dòng)分配、自動(dòng)分配、工單池?fù)寙稳N工單分配方式，多樣的操作可以提升客服人員效率以及服務(wù)質(zhì)量。

400工單系統(tǒng)配圖3