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智能客服系統(tǒng)有哪些常見的接入渠道

原創(chuàng)

2022/03/23 17:53:13

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

智能客服系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)來說有很大的優(yōu)化和進步，而這一點也體現(xiàn)在很多方面，例如從以前的單渠道接入到現(xiàn)在基本上可以達到全渠道接入方式，可以說是一個非常大的進步了

智能客服系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)來說有很大的優(yōu)化和進步，而這一點也體現(xiàn)在很多方面，例如從以前的單渠道接入到現(xiàn)在基本上可以達到全渠道接入方式，可以說是一個非常大的進步了。那么目前智能客服系統(tǒng)到底有哪些常見的接入渠道呢?

智能客服系統(tǒng)

1. 網(wǎng)站接入是最早，使用最多的一種接入方式，同時也可以說是目前最主要的接入方式。這種接入方式很簡單，只需要將智能客服系統(tǒng)的代碼或地址直接輸入到網(wǎng)站上就能直接登入了，然后再進行登錄，便可以快速方便的體驗到智能客服系統(tǒng)帶來的專業(yè)服務(wù)。

2. 社交軟件接入。每個人的手機上都有社交軟件，所以通過社交軟件直接接入智能客服系統(tǒng)也是非常方便快捷的，這也得益于目前社交軟件的發(fā)展。而且有些社交軟件接入智能客服系統(tǒng)還能免登陸，直接用社交賬號登錄，更加方便快捷。而且現(xiàn)在直接通過搜索也能享受到智能客服系統(tǒng)的服務(wù)。

3. 各種APP接入也是非常常見的，而且很多APP接入智能客服系統(tǒng)之前還會提供一些別的功能，這都是APP獨有的功能。不過有些APP接入智能客服系統(tǒng)之后的變現(xiàn)能力比較差，且還需要專門下載APP，這樣會稍微麻煩點。

4. 使用第三方平臺接入方式的用戶也在逐漸增多，這些平臺擁有較大的用戶基數(shù)，但是想要使用第三方平臺接入智能客服系統(tǒng)的話要考慮系統(tǒng)是否兼容和支持的問題，因此要選擇一個可以登陸的平臺才行。

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