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智能客服機(jī)器人哪個(gè)好用？

原創(chuàng)

2023/02/15 14:02:36

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3078

本文摘要

智能客服機(jī)器人是一種AI虛擬機(jī)器人，是一種能與人進(jìn)行溝通交流的人工智能系統(tǒng)?？头C(jī)器人是客戶(hù)與企業(yè)之間進(jìn)行溝通的橋梁，也是客戶(hù)咨詢(xún)、解決問(wèn)題和體驗(yàn)服務(wù)的工具。作為客服機(jī)器人行業(yè)的知名企業(yè)，天潤(rùn)融通在智能客服方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品。

智能客服機(jī)器人是一種AI虛擬機(jī)器人，是一種能與人進(jìn)行溝通交流的人工智能系統(tǒng)?？头C(jī)器人是客戶(hù)與企業(yè)之間進(jìn)行溝通的橋梁，也是客戶(hù)咨詢(xún)、解決問(wèn)題和體驗(yàn)服務(wù)的工具。作為客服機(jī)器人行業(yè)的知名企業(yè)，天潤(rùn)融通在智能客服方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品。

智能客服機(jī)器人哪個(gè)好用

那么智能客服系統(tǒng)如何選擇?

目前市面上各大類(lèi)智能客服系統(tǒng)，天潤(rùn)融通在售產(chǎn)品可供選擇：功能：語(yǔ)音+文字識(shí)別，多輪對(duì)話(huà)，主動(dòng)應(yīng)答;特點(diǎn)：采用人工智能語(yǔ)音處理技術(shù)，高效率、精準(zhǔn)理解指令;對(duì)話(huà)靈活多變;智能知識(shí)圖譜，讓你快速與機(jī)器溝通;可自定義多個(gè)話(huà)術(shù)模板支持不同行業(yè)需求。

一、功能強(qiáng)大

機(jī)器人支持行業(yè)分類(lèi)、模板自定義、多輪對(duì)話(huà)、主動(dòng)應(yīng)答等，可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，支持與第三方平臺(tái)對(duì)接。

支持文字/語(yǔ)音/圖片/視頻多方式交互，能夠智能識(shí)別圖片、短視頻、文件等內(nèi)容。

天潤(rùn)融通客服機(jī)器人還具備了知識(shí)圖譜和關(guān)鍵詞檢索等功能。

通過(guò)深度挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)及客戶(hù)行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建了以企業(yè)客戶(hù)為核心的行業(yè)知識(shí)庫(kù)，包含業(yè)務(wù)場(chǎng)景及知識(shí)圖譜。

支持行業(yè)知識(shí)問(wèn)答，可實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù)。

二、操作簡(jiǎn)單

客服機(jī)器人不需要額外的操作，無(wú)需專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能快速上手。

天潤(rùn)融通客服機(jī)器人支持自定義話(huà)術(shù)模板，可以根據(jù)不同行業(yè)選擇相對(duì)應(yīng)的機(jī)器人模板及話(huà)術(shù)，滿(mǎn)足不同行業(yè)的需求。

功能上，這款軟件也有很多功能值得選擇：如文字識(shí)別對(duì)話(huà)、關(guān)鍵詞匹配等功能都是能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)很大的幫助和便捷。

除此之外，天潤(rùn)融通客服系統(tǒng)還提供了一個(gè)非常方便操作的管理后臺(tái)：

三、高質(zhì)量服務(wù)