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客服機(jī)器人多少錢一個(gè)？

原創(chuàng)

2023/02/16 16:14:18

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2223

本文摘要

我們需要了解下客服機(jī)器人的價(jià)格：從上面這個(gè)表格中，我們可以看到，目前市面上的客服機(jī)器人價(jià)格大概在8000-20000元/個(gè)不等，具體要看市場(chǎng)行情以及產(chǎn)品性能。

我們需要了解下客服機(jī)器人的價(jià)格：從上面這個(gè)表格中，我們可以看到，目前市面上的客服機(jī)器人價(jià)格大概在8000-20000元/個(gè)不等，具體要看市場(chǎng)行情以及產(chǎn)品性能。

而在不同行業(yè)，客服機(jī)器人的價(jià)格也是不一樣的。像電商、旅游、金融、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)會(huì)用到客服機(jī)器人的場(chǎng)景較多。對(duì)于這些行業(yè)來說，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己不同的需求和側(cè)重點(diǎn)。

客服機(jī)器人多少錢一個(gè)

對(duì)于機(jī)器人企業(yè)來說，他們更愿意把產(chǎn)品賣給這些企業(yè)中相對(duì)更專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的客戶群體。而對(duì)于一些小規(guī)?；蛘叱鮿?chuàng)型企業(yè)而言，他們更愿意用低成本高效率來降低自己的人力成本，提高自己業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，客服機(jī)器人也是由不同模塊構(gòu)成的。我們知道一般有語音識(shí)別系統(tǒng)、自然語言處理系統(tǒng)和機(jī)器人控制平臺(tái)三大模塊。

而這些模塊又可以分為不同形式實(shí)現(xiàn)：語音識(shí)別、自然語言處理、問答系統(tǒng)三種形式來實(shí)現(xiàn)不同功能需求。

1、自然語言處理系統(tǒng)，是客服機(jī)器人的核心系統(tǒng)之一，主要應(yīng)用在聊天機(jī)器人中的知識(shí)庫中。

它通過對(duì)知識(shí)的抽取和匹配，從而實(shí)現(xiàn)與客戶之間的對(duì)話。

而在實(shí)際應(yīng)用中，聊天機(jī)器人也是通過調(diào)用知識(shí)庫來實(shí)現(xiàn)語言功能，如查詢“什么是金融”、“保險(xiǎn)應(yīng)該怎么買”等問題。

但這個(gè)功能只是起到一個(gè)輔助作用，我們可以利用這個(gè)功能去完成更多的相關(guān)工作。

2、語音識(shí)別系統(tǒng)，主要應(yīng)用在客服機(jī)器人的導(dǎo)航中，將用戶意圖識(shí)別為人工客服

(例如，當(dāng)客戶進(jìn)入機(jī)器人的頁面時(shí)，客服機(jī)器人會(huì)自動(dòng)播放一段歌曲，詢問是否需要下載軟件、或者詢問是否需要下載什么軟件)。

3、自然語言處理(NLP)技術(shù)是將人工智慧與人工智能結(jié)合起來，可以實(shí)現(xiàn)更好的對(duì)話。

而對(duì)話式問答系統(tǒng)則是通過算法將問題轉(zhuǎn)換為可操作的語言和信息，讓機(jī)器對(duì)信息進(jìn)行處理，然后回答用戶提出的問題。

最后，在選擇客服機(jī)器人時(shí)需要考慮其價(jià)格、性能等因素的影響。而機(jī)器人的研發(fā)成本較高，產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜且投入周期長(zhǎng)，因此價(jià)格也會(huì)更高一些。

而從以上的介紹中我們可以看到，客服機(jī)器人是一種能夠替代人工在線下服務(wù)工作中為客戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的工具。

4、問答系統(tǒng)，主要用在客服機(jī)器人與用戶的溝通中，回答用戶問題。