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外貿(mào)客戶管理軟件，對(duì)業(yè)務(wù)員有哪些好處?

原創(chuàng)

2023/04/19 16:49:16

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2397

本文摘要

外貿(mào)業(yè)務(wù)的開發(fā)離不開客戶資源，是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員最重要的財(cái)富。但很多業(yè)務(wù)員開發(fā)到客戶后，卻不知道如何進(jìn)行客戶資源的管理，或者是不知道如何挖掘到更多潛在客戶，不知道怎么將資源轉(zhuǎn)化為銷售。

外貿(mào)客戶管理軟件

外貿(mào)客戶管理軟件是基于CRM系統(tǒng)，為外貿(mào)業(yè)務(wù)員提供的一種工作輔助工具。它可以幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員更好地維護(hù)老客戶，提高老客戶的復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率，從而提高整體業(yè)績(jī)。

下面我們就來(lái)看看如何利用外貿(mào)客戶管理軟件進(jìn)行客戶管理?

客戶信息管理

幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理客戶信息，將客戶的聯(lián)系方式、購(gòu)買需求、購(gòu)買能力等信息錄入系統(tǒng)中，便于后續(xù)的銷售跟進(jìn)。

在系統(tǒng)中編輯客戶資料，如客戶信息、聯(lián)系人等，然后將這些信息導(dǎo)入到系統(tǒng)中，方便外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)客戶。

除了可以對(duì)客戶的聯(lián)系方式、購(gòu)買需求、購(gòu)買能力等信息進(jìn)行管理外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置一些提醒功能，方便自己及時(shí)跟進(jìn)客戶。

跟進(jìn)記錄

跟蹤客戶的整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，包括聯(lián)系方式、跟進(jìn)情況、訂單情況等。銷售人員可以在軟件上直接創(chuàng)建跟進(jìn)記錄，包括每一個(gè)客戶的聯(lián)系方式，以及客戶跟進(jìn)的進(jìn)度、效果等。跟蹤記錄中還可以添加備注信息，比如客戶名字、客戶采購(gòu)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品數(shù)量、付款方式等信息。方便外貿(mào)業(yè)務(wù)員以后查看。如果有客戶在銷售人員的跟進(jìn)記錄中，對(duì)公司或產(chǎn)品有疑問(wèn)，可以直接聯(lián)系到業(yè)務(wù)員，從而促進(jìn)客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的認(rèn)知，提高銷售成功率。

客戶訂單

當(dāng)與客戶溝通后，確定訂單，訂單狀態(tài)，生產(chǎn)情況，出貨情況，發(fā)貨情況，貨物質(zhì)量等都會(huì)在系統(tǒng)中體現(xiàn)?？梢酝ㄟ^(guò)客戶管理軟件來(lái)跟蹤和管理。

當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶溝通后，確定訂單后，可以通過(guò)外貿(mào)客戶管理軟件來(lái)跟蹤訂單的生產(chǎn)情況。根據(jù)系統(tǒng)的提示，我們可以知道產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)數(shù)量、在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題、哪些地方需要優(yōu)化等信息。這些信息將為業(yè)務(wù)員提供更多的參考依據(jù)，對(duì)后續(xù)的工作也會(huì)有很大的幫助。

客戶統(tǒng)計(jì)分析

通過(guò)客戶管理系統(tǒng)的客戶分析功能，可以對(duì)不同維度的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶來(lái)源、成交金額、成交時(shí)間、成交數(shù)量、詢盤數(shù)量等，對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，從而更加直觀地了解到不同客戶的情況，以便更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。

使用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)可以讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員更加高效地管理客戶資源，提高工作效率，在有限的時(shí)間內(nèi)獲取更多的業(yè)績(jī)。對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)是非常有必要的，不僅能提高工作效率和業(yè)績(jī)，還能更好地維護(hù)老客戶，挖掘新客戶。

報(bào)表展示

幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的跟進(jìn)情況，成交情況、訂單數(shù)量、回款情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并且通過(guò)對(duì)客戶的日常跟蹤記錄，可以更好地掌握客戶的動(dòng)向，有針對(duì)性地進(jìn)行跟進(jìn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以將一些成交數(shù)據(jù)整理好，形成報(bào)表，在微信、郵件等渠道及時(shí)給客戶發(fā)送。

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